Yelp partage les prévisions 2021 pour les restaurants, le bien-être et les industries du voyage

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La pandémie de coronavirus continuera à façonner le fonctionnement des entreprises, selon Yelp.

Dans son Prévisions de tendance 2021, la plate-forme d'examen et de recommandation a prédit que les secteurs les plus touchés sont la restauration, la beauté, le bien-être et les voyages.

Dans le secteur de la restauration, les prévisions de Yelp ont révélé que les technologies numériques largement utilisées par les entreprises au milieu de la pandémie tels que les menus de code QR, le ramassage en bordure de rue et la livraison ou les paiements sans contact sera toujours répandu en 2021. Plus de 160 000 restaurants enregistrés sur Yelp auraient ajouté ces mesures de santé et de sécurité.

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Les autres prévisions concernant les restaurants comprennent l'adoption d'offres «d'épicerie» dans les restaurants, ainsi que des offres de trousses-repas, des services de restauration et des promotions à emporter pour stimuler les ventes.

En ce qui concerne les clients, Yelp a également observé une augmentation des avis en nature. La plate-forme affirme qu'il y a eu une augmentation de 32% des critiques témoignant de sa gratitude tout au long de la pandémie et s'attend à ce que cette tendance se poursuive l'année prochaine.

Pour l'industrie de la beauté, Yelp prédit qu'il y aura une demande de services correctifs, car certains consommateurs se sont lancés dans des traitements de bricolage pendant que les salons et les spas étaient fermés. Dans les avis sur les salons de coiffure, Yelp a noté une augmentation de 29% de la mention des services de correction des couleurs.

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Le site Web d'examen a également déclaré que les consommateurs recherchaient des traitements de fixation de la peau pour l'acné et le mélasma pour se débarrasser des imperfections et de la décoloration, peut-être aggravées par des masques protecteurs. Les spas et les salons auront probablement des mesures de sécurité telles que des contrôles de température, des diviseurs en plexiglas et des systèmes d'enregistrement numérique.

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Le COVID-19 jouera un rôle dans le fonctionnement des entreprises en 2021, selon une nouvelle prévision de Yelp. (iStock)

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Un phénomène connu sous le nom de «Zoom Face» a également été mentionné – «Zoom Face» étant le terme désignant un désir accru de procédures et chirurgies cosmétiques au milieu de l'ère COVID, probablement déclenchée par des appels de vidéoconférence plus fréquents.

Dans le domaine du bien-être, Yelp prédit que les activités sportives gagneront également en popularité. L'intérêt des consommateurs pour le tennis est en hausse de 14% à l'échelle nationale, tandis que l'intérêt pour le vélo est en hausse de 90% et l'intérêt pour le golf est en hausse de 37%. Le patinage à roulettes et la planche à roulettes ont également augmenté, selon le rapport.

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Pendant ce temps, Yelp a prédit que les voyages continueront de connaître une croissance des destinations impliquant des activités de plein air. Les parcs nationaux et publics auraient enregistré plus de visites en 2020, avec un intérêt des consommateurs en hausse de 85%, et cette tendance pourrait se confirmer en 2021. De même, l'intérêt des consommateurs pour le camping glamour (alias glamping) a augmenté de 73%.

Le site Web d'examen a déclaré qu'il s'attend à ce que les excursions d'une journée dans les vignobles locaux deviennent à la mode l'année prochaine, car les visites ont généralement lieu à l'extérieur. Il a également indiqué que les concessionnaires ou les charters de VR et de bateaux pourraient connaître une croissance modérée avec un intérêt des consommateurs de 17% et 33%, respectivement.



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