Walmart dévoile la conception et l'agencement des magasins inspirés des aéroports, permettant un parcours client omnicanal numérique

Walmart unveils airport inspired store design and layout enabling digital omnichannel customer journey


Walmart EVP et directrice de la clientèle, Janey Whiteside, a déclaré: «Développé à travers une lentille centrée sur le client, le design crée une expérience surélevée qui séduit les acheteurs grâce à une esthétique de conception élégante, une mise en page qui met en valeur produits et une navigation digitale de bout en bout qui guide les clients tout au long de leur parcours. »

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Le nouveau concept de magasin a été testé dans certains magasins et sera déployé dans d'autres magasins cet automne, a déclaré Walmart. D'ici la fin de l'exercice 2021, l'expérience de magasinage rafraîchie sera disponible dans près de 1000 magasins, dont près de 200 Supercentres Walmart, ainsi que dans certains centres de santé et marchés de quartier.

Le nouveau design de magasin et l'expérience numérique mettent en valeur l'application Walmart

Pour donner vie à sa nouvelle conception esthétique et à son expérience de magasinage omnicanal numérique, Walmart a mis à jour la signalisation à l'extérieur et à l'intérieur de ses magasins pour refléter l'icône de l'application Walmart.

«Lorsque les clients entrent dans le magasin, ils sont accueillis avec une iconographie propre et colorée et un répertoire de magasins qui les encourage à télécharger et à utiliser l'application Walmart pendant qu'ils font leurs achats»,Dit Whiteside.

Dans tout le magasin, une police de caractères audacieuse et dimensionnelle (par exemple, FRUITS DE MER, BOEUF et LAITIER) dirige les clients vers la section exacte qu'ils recherchent, tandis que les allées sont marquées par des combinaisons de lettres et de chiffres pour guider les clients du téléphone au produit, a ajouté Whiteside.

«En créant un système qui reconnaît la navigation de notre application du début à la fin, nous créons une expérience omni optimisée pour les clients et les associés.»

Éléments de design inspirés des aéroports

Pour diriger les millions d'acheteurs qui transitent chaque semaine par les magasins Walmart de la manière la plus efficace possible, le détaillant a pris quelques repères de conception et d'aménagement des aéroports, a ajouté Whiteside.



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