Votre petite entreprise devrait-elle se soucier de la RSE? Voici la réponse la plus honnête

corporate social responsibility


En tant que consommateur, partie prenante ou employé, toutes vos décisions et émotions sont guidées par votre personnel croyances.

Il ne devrait pas être surprenant que beaucoup les gens se soucient beaucoup de choses comme l'environnement, leur communauté et les autres.

C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises lancent des initiatives pour être plus socialement responsables. Leurs clients, employés, parties prenantes l'exigent tous.

C'est l'idée derrière responsabilité sociale des entreprises (RSE).

Alors que la RSE est généralement considérée comme une pratique grand les entreprises internationales, de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) commencent également à pratiquer la responsabilité sociale et récoltez les bénéfices.

Nous examinerons la RSE en général pour commencer dans cet article, en passant en revue les exemples, les avantages et les inconvénients de la RSE. Ensuite, nous conclurons en examinant comment la RSE peut s'appliquer aux PME, en particulier aux ONG, aux organismes de bienfaisance et aux entreprises communautaires de base.

Enfin, nous examinerons quels types d'emplois RSE sont disponibles et comment vous en feriez un si vous êtes intéressé.

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Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises?

Il est important de faire la distinction entre la RSE et la charité.

Tandis que la philanthropie est une forme de RSE, il y en a beaucoup d'autres qui sont plus axés sur les pratiques commerciales elles-mêmes.

Archie B. Carroll, Professeur émérite de gestion à l'Université de Géorgie, a résumé le concept de RSE dans un schéma simple appelé Pyramide de la responsabilité sociale des entreprises. Le diagramme faisait partie d'un document de recherche sur le sujet que Carroll a publié en 1991.

Il s’agit d’un diagramme populaire auquel il est fait référence depuis sa publication en 1996.

Il est brisé dans le sections suivantes:

  1. Responsabilités philanthropiques (être un bon citoyen corporatif / exigé par la société)
  2. Responsabilités éthiques (faire ce qui est juste et équitable / attendu par la société)
  3. Responsabilités légales (obéir aux lois et règlements / exigées par la société)
  4. Responsabilités économiques (être rentable / exigé par la société)

La responsabilité sociale relèverait principalement du niveau le plus élevé (responsabilité philanthropique ou «discrétionnaire»), qui se réfère à responsabilité sociale.

La pyramide dicte qu'une fois que les responsabilités fondamentales ont été remplies, La RSE devrait être la prochaine priorité.

La RSE peut être encore un peu vague pour vous. Bien qu’il n’y ait pas de définition formelle, voici une définition générale de ce qu'est la responsabilité sociale des entreprises:

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) fait référence à la responsabilité qu'une entreprise doit avoir envers les personnes et la communauté qu'elle affecte. Cela inclut les aspects sociaux, mais aussi les impacts environnementaux et économiques. Initiatives RSE améliorer société en quelque sorte.

Dans presque tous les pays, la RSE est volontaire, ce qui signifie qu'il va au-delà des exigences légales.

Cependant, la RSE peut affecter la performance économique, car les clients et les parties prenantes s'en soucient.

C'est pourquoi ISO 26000 (responsabilité sociale) a été créée. Donner un ensemble minimum de directives sociales que les entreprises socialement responsables devraient respecter. Cette certification donne aux entreprises des objectifs concrets à atteindre.

Exemples de responsabilité sociale d'entreprise

Bien que la RSE soit un terme relativement nouveau, elle est pratiquée de manière informelle depuis au moins le XIXe siècle.

Les entreprises britanniques offriraient un logement et les commodités pour les travailleurs (et leurs familles) lorsqu'il s'agissait de problèmes sociaux majeurs.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples de RSE modernes afin que vous puissiez avoir une idée de ce à quoi pourraient ressembler les initiatives de RSE:

  • Les efforts d'Unilever en matière de développement durable
  • Owens Corning se concentre sur la construction durable
  • Metro AG
  • Levi Strauss – Programme de bien-être des travailleurs
  • Twitter – L'initiative naissante
  • Starbucks – C.A.F.E. Les pratiques

Les efforts d'Unilever en matière de développement durable

Unilever est une entreprise internationale massive de produits alimentaires et de boissons.

Ils ont un section complète sur leur site Internet dédié à la durabilité, qui relève de la RSE.

projets de RSE univer
Exemples CSR Unilever

Deux de leurs initiatives les plus applaudies sont la réduction de l'utilisation du plastique et l'approvisionnement en thé durable (ce qui implique des pratiques de travail équitables et la préservation des terres).

Ils se classent en haut de la Indice mondial de durabilité Dow Jones, qui est un excellent indice qui classe les principales entreprises socialement responsables dans une grande variété d'industries.


L'indice de durabilité Dow Jones utilise le «Corporate Sustainability Assessment» (CSA) de RobecoSAM. L'ASC produit-elle des résultats commerciaux quantifiables?

Owens Corning se concentre sur la construction durable

Owens Corning est une entreprise mondiale basée aux États-Unis qui développe et vend des matériaux de construction comme l'isolation et la toiture.

Ils ont dépassé le «Produits de construction» catégorie dans la Indice mondial de durabilité 2018.

Owens Corning a plusieurs projets qui se concentrent sur la façon dont ils peuvent fonctionner d'une manière plus socialement consciente.

Vous reconnaissez peut-être leur partenariat avec Habitat pour l'humanité.

Capture d'écran de la page CSR d'Owens Corning via Digital.com
Page sur la RSE d'Owens Corning

Certains de leurs d'autres projets, objectifs et réalisations plus notables inclure:

  • Fabrication de produits à partir d'électricité 100% éolienne.
  • Gagner le premier "Compatible avec l'asthme et les allergies" certification pour leurs produits isolants.
  • Héberger le «Sommet des constructeurs» conférence qui se concentre sur l'éducation des constructeurs à utiliser des techniques de construction plus écoénergétiques et durables.

Vous pouvez voir que leur Les projets RSE sont tous directement liés à leurs produits et services. Ils se concentrent sur l'amélioration de la conscience sociale de leur industrie par l'action, plutôt que par la philanthropie.

Metro AG – Un leader social de la distribution alimentaire

Le chef du «Commerce de détail de produits alimentaires et de base » La catégorie dans le rapport de développement durable 2018 était Metro AG.

Capture d'écran de Metro AG CSR via Digital.com
Metro AG RSE

Ils décrivent leurs principales priorités sociales dans leur rapports de responsabilité d'entreprise. Plus récemment, ils se sont concentrés sur:

  • Réduire les émissions de CO2.
  • Réduction du gaspillage alimentaire.
  • Audit social des producteurs.

Avantages de la responsabilité sociale des entreprises

Maintenant que vous avez une bonne idée de Quel La RSE pourrait ressembler à, il est temps de se concentrer sur importance de la responsabilité sociale des entreprises.

La raison pour laquelle tant d'entreprises pratiquent la RSE est due aux nombreux avantages qu'elle apporte.

SuperGreen Solutions offre un Prix ​​de durabilité Green Compass aux entreprises socialement responsables. Ils ont trouvé que les entreprises avec ce prix obtiennent:

  • 20% de ventes et de marges en plus
  • 55% plus de moral des employés
  • 38% plus de fidélité des employés
  • 50% de rotation du personnel en moins
  • Productivité des employés 16% plus élevée
  • amélioration de l'image publique
  • avantage concurrentiel amélioré
  • amélioration de la performance financière
  • valorisation accrue
  • amélioration de la performance produit / opérationnelle
  • meilleur engagement des employés
  • amélioration de l'atteinte des nouveaux clients
  • amélioration de la conformité légale
  • meilleure pénétration du nouveau marché
  • meilleure préparation aux situations d'urgence

Ce sont toutes des améliorations significatives dans des métriques importantes.

Regardons brièvement Pourquoi Les initiatives de RSE mènent à ces avantages.

Ventes et marges plus élevées

Les ventes et les marges ne sont pas toujours liées, mais avec la RSE, elles s'améliorent souvent toutes les deux.

Si vous avez des clients qui se soucient des causes sociales, ils achèteront votre entreprise plutôt que votre concurrent qui n'a aucune initiative sociale. De plus, ils paieront souvent plus parce qu’ils se soucient de la responsabilité sociale.

En ce qui concerne les marges, les projets RSE révèlent souvent des inefficacités et inspirent l'innovation. La mise à niveau vers la dernière technologie qui est la plus socialement responsable a souvent un coût initial, mais réduit les coûts de production et génère un profit à long terme.

Moral, loyauté, productivité des employés plus élevés et moins de roulement

Souvenez-vous toujours de cela La RSE est importante non seulement pour les clients, mais aussi pour parties prenantes et employés.

Il est logique que lorsque vous pensez que votre entreprise essaie d’améliorer le monde (même uniquement votre communauté) d’une manière ou d’une autre, vous serez plus satisfait de votre travail et travaillerez plus dur. Les statistiques SuperGreen soutiennent clairement ce concept.


Quel impact l'évolution de la RSE a-t-elle eu sur l'environnement? David Miller, PDG du Fonds mondial pour la nature Canada, partage son point de vue.

Y a-t-il des inconvénients à la responsabilité sociale des entreprises?

De toute évidence, la RSE est la meilleure chose pour toutes les entreprises, à droite?

En général, c’est une très bonne chose, mais pas toujours.

Examinons quelques façons dont les initiatives de RSE pourraient se retourner contre nous, ainsi que quelques exemples de ce qui se passe.

Voici quelques inconvénients de la RSE:

  1. La RSE peut conduire à un examen plus approfondi
  2. La RSE peut être coûteuse
  3. Cela peut entraîner une baisse de la qualité du produit ou de la productivité
  4. Il peut échouer à long terme
  5. Une couverture médiatique supplémentaire peut être négative

La responsabilité sociale des entreprises conduit à un examen plus approfondi

Lorsque vous dévoilez un nouveau plan RSE au public, cela peut attirer beaucoup de presse.

C’est l’un des avantages après tout, car cela entraîne généralement plus de ventes.

Mais avec cette presse, de plus en plus de consommateurs et de journalistes analysent vos projets de RSE et même d'autres aspects de votre entreprise.

Si vous ne pouvez pas tenir vos promesses en matière de RSE, quelle qu'en soit la raison, elles seront souvent rendues publiques et peuvent avoir des conséquences économiques importantes.

La responsabilité sociale d'entreprise n'est pas toujours bon marché

Nous avons vu que la RSE finit souvent par augmenter les marges, principalement en corrigeant les inefficacités.

Mais dans certains cas, le contraire peut se produire.

Pour atteindre certains objectifs, vous devrez peut-être:

  • Ajoutez des étapes de production supplémentaires.
  • Effectuer de la recherche et du développement.
  • Changez votre mode opératoire.

Les 2 premiers aboutiront presque toujours à un coût net.

Quant au changement de mode opératoire, il peut des coûts inférieurs, mais cela ne se passe pas toujours sans heurts. Cela pourrait entraîner une baisse de la qualité du produit ou de la productivité, entraînant une moindre rentabilité.

Exemples d'échec de la responsabilité sociale

Tout comme ces bons exemples de RSE que nous avons examinés plus tôt, Wells Fargo a également un belle page de responsabilité d'entreprise.

Leur problème était que la plupart des choses sur cette page étaient principalement pour le spectacle.

En 2016, un le scandale a éclaté révélant que des millions de comptes clients non autorisés ont été créés par des employés.

Il est alors apparu que les travailleurs étaient soumis à une pression déraisonnable pour atteindre leurs objectifs de vente, essentiellement ne pratiquant pas la RSE interne.

Wellsfargo-controverse
CNN et d'autres grands médias ont couvert la controverse de Wells Fargo.

Depuis, Wells Fargo a fait face à de nombreuses conséquences. Certains des plus notables sont:

  • Une amende de 185 millions de dollars.
  • Devoir licencier 5 300 employés.
  • Une sonde SEC.
  • Une enquête sur la fraude d'identité menée par le procureur général de Californie.
  • Le PDG John Stumpf est contraint de démissionner.
  • Règlement d'un recours collectif (environ 110 millions de dollars).

La RSE n'est efficace que si vous la pratiquez réellement. Étant une grande entreprise, le contrôle supplémentaire des initiatives de RSE n'a peut-être pas joué un rôle important ici, mais il a peut-être contribué à la force de traction que ce scandale a gagnée.

Volkswagen est un autre excellent exemple d'échec de la RSE. Malgré de nombreuses promesses d'essayer de fabriquer des véhicules aussi respectueux de l'environnement que possible, il a été constaté que Volkswagen gréait des véhicules pour passer les tests d'émissions économiser de l'argent.

Ils ont été contraints de rappeler des millions de voitures, ce qui a coûté des milliards de dollars. Peu de temps après l'éclatement de cet incident, Volkswagen a affiché sa première perte trimestrielle en 15 ans.

RSE pour les petites et moyennes entreprises

La RSE moderne s'applique à de nombreuses petites entreprises.

Cependant, certaines parties sont plus importantes que d’autres, et certaines parties de la RSE ne s’appliquent pas du tout.

Décrivons comment la RSE s'applique aux PME et examinons quelques exemples concrets dans différents secteurs.

Avantages de la RSE qui s'appliquent aux PME

Toute petite entreprise où vous servez une communauté locale peut pratiquer la RSE.

Cependant, cela ne s'applique pas vraiment à quelque chose comme une petite agence de développement Web qui a des clients dans le monde entier.

Si votre entreprise appartient à un secteur où la responsabilité sociale est importante, vous bénéficiez des avantages que nous avons examinés pour les grandes entreprises:

  • Plus de ventes
  • Des employés plus heureux
  • Peut concurrencer les chaînes Il est difficile de concurrencer les grandes chaînes en termes de prix. Mais si votre entreprise est plus socialement consciente, de nombreux consommateurs achèteront plutôt chez vous.

Plus de ventes

Les médias locaux couvrent généralement les initiatives RSE des PME, que vos clients potentiels verront.

Des employés plus heureux

Les employés des PME estiment qu’ils ont plus d’effet sur l’impact d’une entreprise, ce qui rend les initiatives de RSE encore plus bénéfiques pour votre personnel.

Concurrence avec les chaînes

Les employés des PME estiment qu’ils ont plus d’effet sur l’impact d’une entreprise, ce qui rend les initiatives de RSE encore plus bénéfiques pour votre personnel.

Éléments de la RSE qui ne s'appliquent pas aux PME

La plus grande différence entre la RSE pour les grandes entreprises et les PME est cette réputation a généralement moins d'effet.

Une grande entreprise peut perdre 20% de la valeur de ses actions du jour au lendemain si une histoire de négativité affecte sa réputation. En plus des clients, la RSE s’applique également aux actionnaires auxquels une PME ne répondrait pas.

Même si une petite entreprise ne respecte pas aussi bien sa promesse en matière de RSE, elle perdra probablement des ventes, mais il y a généralement une limite à la vitesse et à la profondeur de la diffusion de l’information (à moins qu’elle ne soit vraiment mauvais).

Les clés pour bénéficier de la RSE

Si vous envisagez de mettre en œuvre des projets de RSE dans votre entreprise, il existe 2 clés pour vous assurer qu'ils sont efficaces.

David Goodman, président de SuperGreen Solutions, évoque souvent les «quatre P» de la performance commerciale:

  • Profit
  • Gens
  • Planète
  • Promotion.

Même si vous vous souciez clairement des gens et de la planète en mettant en œuvre des RSE, ils ne font pas grand-chose si personne ne les connaît.

Vous devriez mentionner vos initiatives dans votre bulletin d'information, votre site Web, vos présentations et partout ailleurs. De plus, si vous êtes une nouvelle entreprise, contactez les journalistes qui écrivent sur des sujets de RSE et proposez-leur votre entreprise sur laquelle écrire.

La deuxième clé du succès est obtenir de la crédibilité.

Un problème croissant qui ne fera que croître est le «greenwashing». Le terme fait référence aux entreprises qui font la promotion de leurs politiques «vertes», mais qui ne les mettent jamais réellement en œuvre ou qui font un mauvais travail avec elles.

Dans certains secteurs, les consommateurs sont de plus en plus sceptiques face aux allégations et veulent voir les certifications d'organisations tierces. Trouvez une certification locale qui a des normes que vous pouvez respecter, puis mentionnez cette certification dans vos promotions une fois que vous l'avez obtenue.

Trouver et obtenir des emplois en responsabilité sociale d'entreprise

C’est une astuce pour restreindre les emplois de RSE car ils ont une vaste gamme de titres. Certains peuvent être explicitement appelés «directeur de la RSE», tandis que d'autres peuvent simplement mentionner la responsabilité sociale ou la durabilité dans la description de poste.

Cela dépend beaucoup du niveau de RSE d'une entreprise et des initiatives spécifiques.

Cela dépend également de la taille de l'entreprise. Une grande entreprise aura des rôles spécifiques pour la RSE, mais les PME ont souvent des employés de tous les rôles qui contribuent aux projets de RSE.

Voici les étapes générales à suivre pour trouver un emploi RSE:

  1. Choisissez une industrie
  2. Réseau
  3. Utiliser les sites d'emploi

Choisissez une industrie

Les projets de RSE dans différents secteurs sont radicalement différents. Certaines industries se concentrent sur les énergies renouvelables, tandis que d'autres se concentrent principalement sur des projets communautaires. Choisissez-en un et développez les compétences nécessaires dont vous aurez besoin.

Réseau

Comme tout type d'emploi, de nombreux emplois sont gagnés grâce au réseautage. Participer à de grandes conférences et faire connaissance avec des employeurs peut être la façon dont vous obtenez ce type d'emploi non traditionnel.

Utiliser les Job Boards

Même si les titres varient, vous pouvez effectuer une recherche sur la plupart des sites d'emploi en ligne par mot-clé.
Il est bon de commencer avec de grands sites d’emploi comme En effet et Porte en verre.

Sur Indeed, vous pouvez effectuer une recherche par mot-clé et il vous montrera toute offre d'emploi mentionnant votre mot-clé (par exemple, «responsabilité sociale»).

Recherche d'emplois Indeed CSR
Capture d'écran des emplois RSE Indeed.com

Glassdoor peut-être encore mieux.

Encore une fois, vous pouvez effectuer une recherche par mots-clés, mais toutes les offres d'emploi ont également un onglet «examen» où les employés actuels et anciens de cette entreprise peuvent partager leurs expériences.

Capture d'écran des avis de Glassdoor CSR
Capture d'écran des avis de Glassdoor sur la RSE

Ces examens vous aideront à savoir si l'entreprise prend au sérieux les initiatives de RSE et si vous aurez un impact, ou si les projets et les titres sont principalement destinés au spectacle et votre impact pourrait être limité.

Conclusion

La responsabilité sociale des entreprises est quelque chose que les entreprises de toutes tailles peuvent avoir, dans la plupart des secteurs.

Il comporte de nombreux avantages économiques qui peuvent aider une entreprise à se développer, comme des bénéfices accrus et des employés plus heureux.

Je vous encourage fortement à considérer la RSE dans toute entreprise que vous dirigez, que ce soit pour des motivations personnelles ou économiques que nous avons examinées.

Si vous connaissez des propriétaires d'entreprise qui sont sur la clôture de la RSE, veuillez partager cet article avec eux, en particulier les sections d'exemple.



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