Visite des salons d'aéroport pendant la pandémie; Américain, United, Delta

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  • Les compagnies aériennes adaptent leurs salons premium aux nouvelles réalités du vol pandémique, car leurs principaux voyageurs restent largement ancrés.
  • Chaque compagnie aérienne a sa propre approche, mais toutes sont d'abord centrées sur la santé et la sécurité, suivies d'une montée en puissance progressive des commodités attendues par les voyageurs.
  • Nous avons visité les salons d'aéroport d'American Airlines, de Delta Air Lines et d'United Airlines pour voir comment l'expérience des salons a changé.
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L'accès aux salons d'aéroport est un atout majeur pour les voyageurs fréquents et ceux qui paient le prix fort pour s'asseoir dans les cabines premium d'un avion de ligne.

Les espaces exclusifs offrent non seulement un répit de l'agitation d'un terminal, mais sont également fournis avec de la nourriture et des boissons gratuites, des sièges confortables et une connexion Wi-Fi gratuite, à tout le moins. Leur attrait suffit également à inciter les voyageurs à dépenser des centaines de dollars en abonnements annuels ou en cartes de crédit offrant un accès, tout en leur donnant une raison de se rendre tôt à l'aéroport.

Comme n'importe quel responsable de salon le confirmera, il n'était pas rare à l'époque pré-pandémique qu'un dépliant arrive d'innombrables heures avant son vol pour profiter de tout ce que le salon a à offrir. Les salons Flagship d'American Airlines et le salon Polaris de United, par exemple, offraient un dîner assis gratuit avec des repas à plusieurs plats aux clients éligibles.

Mais la pandémie a changé le mandat de ces salons, d'autant plus que les voyageurs d'affaires et les riches jet-setters internationaux qui occupaient autrefois les espaces ont été en grande partie bloqués en raison de forces indépendantes de leur volonté.

Le salon des compagnies aériennes ne sert plus qu'à un autre endroit pour attendre avant un vol. Cependant, alors que nous nous installons dans ce qui sera sans aucun doute une reprise prolongée pour l'aviation, les compagnies aériennes examinent leurs salons différemment et ramènent ou modifient lentement les avions de luxe autrefois appréciés.

Voici ce que c'est que de visiter un salon d'aéroport pendant la pandémie.



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