Un hôtel d'entreprise fait appel à Volara pour l'assistance à la livraison F&B

Synergy Chelsea Google 2


À la suite d'un nouveau partenariat stratégique entre Volara et Butler Hospitality, les clients séjournant au Synergy Chelsea à New York peuvent désormais scanner un code QR sur un Google Nest Hub alimenté par Volara pour accéder à un menu de restaurant en chambre sur leur appareil mobile. . Les articles de restauration sont préparés par l'une des cinq cuisines hôtelières en exploitation à Manhattan et livrés directement à chaque unité.

«Roomservice est aujourd'hui un chef de file des pertes pour la plupart des hôtels», a déclaré Aaron Cohen, directeur des recettes de Butler Hospitality. «Non seulement les exploitants perdent de l’argent pour faire fonctionner leurs cuisines, mais les clients paient des prix élevés pour des plats de mauvaise qualité qui ne répondent pas à leurs attentes. Nous avons développé «Roomservice by Butler» en tant que solution clé en main de restauration et de boissons qui améliore l'expérience de restauration numérique dans les hôtels et les logements d'entreprise.

«Contrairement à d'autres programmes de service de chambre virtuels qui connectent les clients aux restaurants locaux, Roomservice by Butler est un programme intégré verticalement qui apporte des aliments que nous cuisinons nous-mêmes dans les cuisines des hôtels que nous exploitons exclusivement pour les clients de Butler», a-t-il déclaré. «Les majordomes contrôlés et vêtus de la marque livrent personnellement les commandes aux clients dans leur chambre d'hôtel ou dans leurs appartements d'entreprise plutôt que de les faire descendre dans le hall. Pour plus de commodité, l'intégration entre la technologie Butler et le système de gestion immobilière de l'établissement permet d'ajouter des commandes directement au folio, et la propriété reçoit automatiquement une part de revenus de 10% pour chaque commande. »

Lorsque Synergy Global Housing a planifié sa propriété phare de Chelsea l'année dernière, le directeur général Rob Eisenberg a déclaré qu'il souhaitait présenter les technologies utilisées par les locataires à la maison et les équipements des hôtels haut de gamme. La société a choisi la solution Volara fonctionnant sur le Google Nest Hub pour offrir aux résidents un concierge expert toujours disponible dans la chambre. La technologie d'engagement vocale de Volara offre aux résidents de Synergy Chelsea un accès sur commande à des services spécifiques à la clientèle, des recommandations de la région, des restaurants et des attractions.

Volara fournit un logiciel de gestion des conversations vocales indépendant de la plate-forme et un centre d'intégration sécurisé aux technologies immobilières existantes. Son logiciel transforme les principales plates-formes de traitement du langage naturel en un outil commercial permettant un service client plus efficace.

Volara collabore avec Synergy Global Housing et Butler Hospitality pour offrir Roomservice by Butler à davantage de logements d'entreprise de la société à Manhattan, notamment le quartier financier, Greenwich Village et Times Square. De même, Butler Hospitality espère étendre son programme aux hôtels qui offrent des services vocaux à leurs clients avec un Google Nest Hub alimenté par Volara.

Butler Hospitality propose des services de restauration en chambre dans 140 établissements de New York avec 137 000 chambres. La société de 5 ans étend ses services à Washington, D.C .; Chicago; et les marchés de Miami, et il espère être dans 10 villes supplémentaires d'ici la fin de 2021.

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