Un haut dirigeant d'AWS explique pourquoi le cloud est désormais une priorité absolue pour les banques

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  • Le secteur financier a la réputation d'être prêt à essayer les technologies émergentes, ce qui était particulièrement évident lors du COVID-19.
  • Wall Street cherche maintenant à doubler ses investissements numériques pour mieux répondre aux besoins des clients et obtenir des informations exploitables à partir des données désormais stockées dans le cloud, selon le directeur général d'Amazon Web Services, Scott Mullins.
  • «Ce que COVID a fait, c'est leur montrer que ce n'est pas quelque chose pour demain, c'est quelque chose pour aujourd'hui», a-t-il déclaré à Business Insider. "Et nous avons vu un grand nombre d'organisations se pencher et adopter cette transformation très rapidement."
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Le secteur financier a la réputation d'être prêt à essayer les technologies émergentes, comme le cloud ou l'intelligence artificielle.

JPMorgan Chase, par exemple, est déjà investir dans l'informatique quantique malgré la technologie être à des années d'une utilisation commerciale robuste et Banque d'Amérique et Nasdaq étaient bien dans leurs migrations cloud avant cette année, seulement pour que les projets soient validés par la pandémie de coronavirus. HSBC a également élargi ses investissements dans le cloud Pendant l'épidémie.

Alors que d'autres restent sceptiques par crainte de stocker des données clients sensibles sur des serveurs publics entre autres préoccupations, ceux qui ont fait les investissements ont peut-être eu plus de facilité à pivoter après la pandémie les a forcés à exiger des employés travailler à domicile – y compris travailleurs du centre d'appels.

Le directeur général d'Amazon Web Services, Scott Mullins, a déclaré que la pandémie avait également créé un volume record de transactions pour ses clients de Wall Street, ce qu'AWS a soutenu en leur permettant d'adapter rapidement leurs services aux «pics de demande de traitement à tout moment».

Scott Mullins HighRes Headshot

Scott Mullins est directeur général d'Amazon Web Services.

AWS


Le Nasdaq, par exemple, a fait appel à AWS pour réduire le temps nécessaire à la facturation des clients en fin de journée de 40 minutes à quatre minutes – une amélioration particulièrement bénéfique en tenant compte de l'augmentation du volume des transactions au cours des derniers mois, selon Mullins.

Maintenant, l'industrie cherche à doubler ces révisions numériques pour mieux répondre aux besoins des clients et extraire des informations exploitables à partir des trésors de données qui sont maintenant stockées dans le cloud, a-t-il déclaré.

Le secteur des services financiers "a longtemps considéré que le cloud serait quelque chose qui sera important pour eux à l'avenir", a déclaré Mullins à Business Insider. "Ce que COVID a fait, c'est leur montrer que ce n'est pas quelque chose pour demain, c'est quelque chose pour aujourd'hui. Et nous avons vu un grand nombre d'organisations se pencher et adopter cette transformation très rapidement."

En tant qu'organisations financières chercher à tracer les investissements technologiques cela les aidera à continuer à atténuer un environnement économiquement fragile, ils s'appuient sur leurs migrations vers le cloud en mettant en œuvre de nouveaux outils d'analyse de données et en mettant à niveau des fonctions telles que le service client pour qu'il soit plus numérique, a déclaré Mullins.

"Nous voyons toujours l'analyse des données devenir très importante", a-t-il ajouté. «Nous considérons également les canaux numériques comme une priorité:« Comment créer des expériences vraiment percutantes pour les clients? »»

Amazon compte Goldman Sachs, Citi Bank, Bloomberg, Charles Schwab et KeyBank parmi ses clients financiers, selon son site Web, ainsi que des startups comme Kabbage.

Grâce à AWS, le prêteur aux petites entreprises a pu rapidement distribuer une aide financière aux entreprises en difficulté grâce au programme de protection contre les chèques de paie déclenché par une pandémie.

«La plus grande chose que nous avons dû construire, que nous avons construite en partenariat avec AWS, était la capacité à rapidement ingérer, classer et extraire des données de ces documents fiscaux pour pouvoir calculer rapidement le montant du prêt et soumettre ces demandes» a déclaré Kathryn Petralia, cofondatrice et présidente de Kabbage.

En fin de compte, 80% des 225 000 demandes approuvées gérées par Kabbage étaient entièrement automatisées.

KeyBank, une entreprise financière de 195 ans, a également pu intégrer son propre portail informatique à la plate-forme de Small Business Administration en quelques jours, ce qui a permis d'automatiser une grande partie du processus de candidature pour les clients. En fin de compte, le prêteur basé à Cleveland était capable de distribuer plus de 33000 prêts aux entreprises en difficulté de Main Street.

La rapidité avec laquelle KeyBanks a mis en place son système montre comment la pandémie a changé la vision des entreprises sur l'adoption des technologies:

«C'est l'urgence qui a remplacé le perfectionnisme», a déclaré Mullins. "Il montre en fait non seulement l'art du possible, mais aussi la capacité d'action du possible."



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