Touchless.ai lance une commande vocale intuitive, éliminant la nouvelle peur de toucher

Touchless.ai interface illustration


Startup israélienne Touchless.ai a annoncé le déploiement de sa solution de gestion vocale intuitive qui transforme n'importe quel kiosque interactif en une interface facile à utiliser et sans contact. La plate-forme israélienne cherche à fournir une solution aux vendeurs commerciaux pour lutter contre le bruit fort et la confusion des utilisateurs, tout en rationalisant le service, en particulier pour les endroits qui servent de la nourriture et des boissons.

Résoudre ce qui semblait auparavant insoluble

Touchless.ai élimine toute interaction physique avec l'écran de commande, en activant les options numérotées sur l'écran qui sont déclenchées par commande vocale. Utilisez des commandes vocales spécifiques supplémentaires pour effectuer des tâches telles que la commande de plats spécifiques dans un restaurant. Touchless.aiCette solution élimine les interférences dues aux bruits, permettant ainsi aux bornes de répondre de manière fiable aux commandes vocales. En conséquence, la solution est extrêmement facile à utiliser, fiable et s’intègre facilement aux besoins du client et sans frais supplémentaires.

Roy Baharav, co-créateur de Touchless.ai, a déclaré: «Touchless.ai permet aux entreprises de mettre à niveau instantanément leurs bornes numériques pour une expérience vocale naturelle et transparente que leurs clients adoreront. Plus que jamais, nous considérons que notre mission est de donner aux entreprises d’aujourd’hui la technologie sans contact dont elles ont besoin pour garantir la sécurité de l’expérience des bornes et permettre aux entreprises de continuer à prospérer. »

Touchless.aiL’interface n’a pas besoin de mot déclencheur et fonctionne à partir du moment où les utilisateurs commencent à parler, pour une expérience utilisateur fluide et naturelle. Il fonctionne sans identifier la voix ou le visage de l'utilisateur, ni stocker aucune donnée personnelle, éliminant ainsi tout problème de confidentialité. Il exploite l'interface existante du kiosque numérique, afin que les utilisateurs comprennent instantanément comment naviguer en utilisant leur voix. Il peut être installé facilement avec l'extrait de code de l'entreprise ou l'extension Chrome, pour une mise en œuvre sans code et sans développeur.

Touchless.ai a déjà commencé des essais aux États-Unis et en Europe avec certaines chaînes connues. La technologie exclusive permet aux consommateurs de recevoir des services sur des sites tels que des restaurants, des points de vente, des aéroports, des centres médicaux, des parcs à thème et d'autres espaces publics en parlant aux kiosques numériques sans avoir besoin d'écrans tactiles. Actuellement, le logiciel a été adapté en anglais, japonais et hébreu, mais peut facilement être modifié pour fonctionner dans n'importe quelle langue. De plus, la solution de la startup israélienne est adaptable à toutes les applications Web utilisées dans les kiosques et prévoit à l’avenir d’adapter les systèmes d’exploitation iOS et Android. Du côté de la technologie, Touchless.ai collabore avec Intel et fournisseur leader de kiosques Pyramide.

"Nous avons résolu les problèmes d'expérience vocale dans les environnements commerciaux avec un système qui fonctionne vraiment, et c'est la grande nouvelle", a poursuivi Baharav. «Jusqu'à présent, les interfaces vocales dans les environnements commerciaux ne fonctionnaient pas pour trois raisons: les tâches étaient trop complexes pour les technologies existantes; les technologies de reconnaissance vocale n'étaient pas assez précises dans un environnement bruyant avec des interactions complexes; et la configuration des solutions existantes pouvait fonctionner en dizaines de milliers de dollars pour développer une nouvelle application vocale et prendre plusieurs mois. "

La préoccupation du public concernant l'interaction avec les écrans tactiles à l'extérieur de la maison a été accentuée en raison de l'éclosion de la pandémie de Covid-19. Selon les recherches de Capgemini, 77% des consommateurs préféreraient utiliser les technologies sans contact suite à l'essor de l'hygiène personnelle, qui a occupé une place centrale dans notre routine quotidienne au cours des derniers mois. Les clients ont l'intention de contourner le besoin d'interagir avec des humains ou des surfaces potentiellement contaminées, et ils s'attendent à ce que ce comportement persiste même après que Covid-19 soit derrière nous.

From right to left   Touchless.ai co creators   Roy Baharv and Eyal Shapira
De droite à gauche – Co-créateurs de Touchless.ai – Roy Baharv et Eyal Shapira

Touchless.ai a été créé en 2020 par Salut Auto, qui a inventé la première solution commerciale audiovisuelle au monde pour la séparation des haut-parleurs et l'amélioration de la parole dans les véhicules. Salut Auto a été fondée en 2019 par le PDG Roy Baharav, le directeur technique Eyal Shapira et le président par intérim Zohar Zisapel. Baharav est retourné récemment en Israël après avoir vécu 12 ans sur la côte ouest des États-Unis, où il a occupé divers postes de gestion de produits au siège de Google à Mountain View, en Californie, et en tant que PDG de SeamBI qu'il a fondé en 2006.

Baharav continue d'expliquer que «nous avons trouvé une solution à tous ces problèmes et avons mis au point le premier système de prise de parole pour bornes interactives qui peut fonctionner avec précision dans des environnements commerciaux multi-haut-parleurs. Un autre problème clé est que les gens parlent de manière non structurée. Par conséquent, les interfaces vocales échouent et les gens n'aiment pas les utiliser dans un environnement commercial où vous devez exécuter une commande complexe. C'est pourquoi les menus fonctionnent. Les utilisateurs du menu comprennent ce qui est proposé et peuvent dire exactement ce qu'ils veulent. C'est facile, et c'est pourquoi nous utilisons les menus à Tocuhless.ai."



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