Soyez bon en UX et développez votre entreprise de conception Web en 2020


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Soyez bon en UX et faites passer votre entreprise de conception Web au niveau supérieur

En tant que concepteur de sites Web, il peut être trop facile de tomber dans le piège de penser que votre travail consiste à donner à quelque chose un aspect brillant et glamour.

Les concepteurs investissent souvent beaucoup de temps dans la création de superbes maquettes qui ressemblent à une œuvre d'art, bien que cela puisse être une perte si le résultat ne fournit pas ce dont les clients ont besoin.

La plupart des clients ne veulent pas être impressionnés par chacun des sites qu'ils visitent.

Au lieu de cela, ils veulent une expérience confortable, et c'est votre travail en tant que concepteur web pour leur fournir cela.

UX, ou expérience utilisateur, la conception est un élément vital du développement Web moderne, mais beaucoup trop d'indépendants et de professionnels du numérique négligent cet aspect de leur travail.

Jetons un coup d'œil à certains des défis auxquels les concepteurs sont confrontés lorsqu'ils ignorent l'expérience utilisateur, ainsi qu'à certains des travaux qui peuvent être effectués pour résoudre un problème comme celui-ci.

Vous devrez apprendre à créer les meilleures expériences utilisateur, mais cela peut valoir la peine de faire avancer votre carrière.

Pourquoi avez-vous eu du mal à vendre des sites Web à un prix élevé?

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La création de sites Web demande beaucoup de temps et d’expertise, mais cela ne garantit jamais qu’ils seront utiles à l’entreprise pour laquelle ils sont conçus.

Cela peut rendre extrêmement difficile la vente de sites Web à un prix qui reflète le travail que vous y avez consacré.

Jetons un coup d'œil à ce qu'un client professionnel fait et ne veut généralement pas de son site Web pour vous donner une idée de ce que vous risquez de déraper.

Quoi Est-ce que Une entreprise veut de son site Web?

  • Facilité pour eux: Les propriétaires d'entreprise veulent généralement passer le moins de temps possible à penser à leur site Web. Cela signifie qu'il doit être facile pour eux de l'utiliser et de faire leur travail sans avoir à vous demander de l'aide, tout en gérant tout ce dont ils ont besoin.
  • Facilité pour leurs clients: Le fait que les clients demandent de l'aide est encore pire que l'entreprise elle-même qui a besoin d'aide. Les entreprises veulent des sites Web qui permettent à leurs clients de dépenser de l'argent aussi facilement que possible avec eux, le tout sans avoir à dépenser de l'argent pour les appels au service client.
  • Les conversions: En fin de compte, chaque entreprise qui a pris le temps de créer un site Web le souhaite pour une chose; Ventes. Si les sites Web que vous créez ne peuvent pas être convertis correctement, ils n'auront aucune valeur pour vos clients, ce qui explique pourquoi vous pourriez avoir du mal à les vendre pour le montant souhaité.

Quoi Ne fait pas Une entreprise veut de son site Web?

  • Fonctionnalités inutiles / gênantes: Les entreprises veulent des sites Web simples, plutôt que d'être remplis d'options différentes. Les fonctionnalités et les outils qui ne sont pas essentiels pour les clients doivent être supprimés des sites Web, ce qui garantit leur fluidité et leur rationalisation sans risque de confusion.
  • Chargement lent: La création d'un site Web complexe et volumineux peut être un excellent moyen de lui donner un aspect incroyable, mais cela entraînera également souvent des temps de chargement lents. Les entreprises veulent que leurs sites soient rapides et précis.
  • Une oeuvre d'art: La plupart des entreprises conviendraient que leur site Web doit être conçu en tenant compte de la fonction plutôt que de la forme. Ils ne veulent pas d’œuvres d’art; ils veulent quelque chose qui puisse vendre leur produit.

Comme vous pouvez le voir, la plupart des entreprises veulent quelque chose qui facilite la vente à leurs clients.

Certains types d'entreprises peuvent bénéficier d'un beau site Web, même si cela devrait généralement être une considération secondaire une fois que vous maîtrisez déjà vos compétences UX.

Pour l'instant, vous devriez créer des sites Web qui facilitent la vie des gens, plutôt que de créer des sites qui étourdissent leur public.

Comment les vendre haut

<img class = "wp-image-42451 sp-no-webp” alt=”Comment vendre des services de conception Web” height=”640″ width=”1024″ srcset=”https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2020/10/how-to-sell-web-design-services-1024×640.png 1024w, https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2020/10/how-to-sell-web-design-services-980×613.png 980w, https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2020/10/how-to-sell-web-design-services-480×300.png 480w” data-lazy-sizes=”(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw” src=”https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2020/10/how-to-sell-web-design-services-1024×640.png”/>

Avant de vous plonger dans ce que vous devez faire pour améliorer vos compétences UX, il est logique d'explorer quelques conseils de vente pour vous assurer de ne pas tomber au premier obstacle.

Vendre des choses n'est pas trop difficile si vous vous vendez trop bas, bien que ce soit beaucoup plus délicat lorsque vous exigez un prix élevé et que vous devez savoir comment gérer correctement une réunion pour obtenir les résultats souhaités.

  • Posez les bonnes questions: Des questions exploratoires peuvent être utilisées au début d'un appel commercial pour vous permettre de comprendre les défis que vous clients potentiels visage. Une fois que vous avez des informations comme celle-ci, vous pouvez les utiliser pour formuler votre argumentaire afin de leur montrer comment vous pouvez résoudre ces problèmes à leur place.
  • Amenez-les aux bonnes conclusions: Vous ne devriez jamais avoir à dire que votre produit résoudra directement leurs problèmes; ils devraient arriver seuls à cette conclusion. Ceci peut être réalisé en posant les bonnes questions et en gardant votre esprit sur les réponses pendant que vous expliquez votre argumentaire.
  • Utilisez les chiffres à votre avantage: Le jargon d'un site Web peut être déroutant pour un propriétaire d'entreprise, bien que les chiffres racontent toujours une histoire simple. Vous pouvez utiliser leurs propres objectifs et chiffres de vente pour faire paraître le prix de votre site Web beaucoup plus petit, principalement s'ils investissent déjà dans outils marketing.
  • Montrez votre succès: Vendre un produit comme un site Web est une transaction basée sur la confiance. Vous pouvez permettre à vos clients de vous faire plus facilement confiance en montrant le succès que vous avez eu avec d’autres sites Web. Il est donc essentiel que vous gardiez une bonne trace de vos travaux antérieurs.

La différence entre le design et l'UX

Il peut être facile d'être confus lorsque vous entendez des gens parler design et expérience utilisateur, mais ces domaines sont assez différents.

Le design est une question d'apparences, ceux qui se concentrent sur ce domaine étant plus proches d'un artiste que d'un ingénieur.

Vous pouvez concevoir de beaux sites Web, mais cela ne signifie pas qu'ils offriront une bonne expérience utilisateur.

D'autre part, l'expérience utilisateur consiste à faciliter l'utilisation d'un site Web par un client.

Cela impliquera de mettre des boutons aux bons endroits, de disposer le contenu de manière à ce qu'il ait du sens et de travailler généralement pour faciliter la vie des utilisateurs.

En termes simples, la conception est avant tout une question d'esthétique, tandis que l'UX consiste à créer des sites Web basés sur des solutions qui facilitent les choses pour les gens.

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Ces deux éléments peuvent fonctionner ensemble pour créer des sites Web qui fonctionnent bien et qui ont fière allure en même temps, bien qu'il soit généralement logique de donner la priorité à l'UX.

La conception UX augmente les revenus de votre client

<img width = "1024" height = "312″ alt=”Qu'est-ce que les conceptions d'interface utilisateur Ux Design” class=”wp-image-40197″ srcset=”https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2018/05/what-is-ux-design-user-interface-designs-1024×312.png 1024w, https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2018/05/what-is-ux-design-user-interface-designs-980×299.png 980w, https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2018/05/what-is-ux-design-user-interface-designs-480×146.png 480w” data-lazy-sizes=”(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw” src=”https://inkbotdesign.com/wp-content/uploads/2018/05/what-is-ux-design-user-interface-designs-1024×312.png”/>

La recherche a montré que les entreprises peuvent s'attendre à un rendement énorme lorsqu'elles investissent dans la conception UX.

En fait, en moyenne, les entreprises récupèrent 100 $ (76 £) pour chaque 1 $ (78p) (la source) qu'ils dépensent de ce côté de leur entreprise.

Cela montre à quel point l'UX est important, mais il y a plus de ce côté de votre création de sites web que le ROI.

  • Augmentation des conversions: Idéalement, chaque visiteur qui vient sur votre site Web effectuera un achat, bien que ce soit rarement le cas. Améliorer les taux de conversion peut être très difficile pour une entreprise, même si ceux qui investissent dans l'UX peuvent s'attendre à une amélioration de 400% de leurs conversions (la source).
  • Ventes convaincantes: Les utilisateurs se sentiront en confiance et heureux de dépenser leur argent avec une entreprise qui a un site Web logique et facile à utiliser. Cela signifie qu'investir dans l'UX peut être un excellent moyen d'obliger les gens à acheter chez vous.
  • Processus plus faciles: Les clients décident souvent d'aller ailleurs lorsqu'ils arrivent à la caisse sur un site Web difficile à utiliser. Ils seront beaucoup plus heureux si vous proposez un site Web accessible et des méthodes de communication précises pour que tout se passe bien.
  • Clients de retour: Offrir aux clients une excellente expérience avec votre site Web les rendra beaucoup plus susceptibles de revenir à l'avenir, améliorant vos ventes avec des personnes qui ont déjà acheté chez vous dans le passé.

La simplicité est une discipline

Créer des designs simples est beaucoup plus difficile que ce que la plupart des gens pensent.

Au moment où vous avez votre navigation, appels à l'action, et tout votre contenu en place, tout cela peut commencer à ressembler à un peu de désordre.

Être conscient de la simplicité est un élément crucial et instrumental de votre conception UX.

Jetons un coup d'œil à quelques sites Web les plus performants pour voir comment la simplicité joue dans leur travail.

  • MailChimp: MailChimp est unique en matière de marketing. La plupart de leurs clients étant avertis et conscients des méthodes de marketing, ils doivent aller très loin pour s'assurer qu'ils fournissent ce que leurs clients veulent. le MailChimp Le site Web est incroyablement simple, avec des menus contextuels et un contenu qui guide les utilisateurs exactement là où ils doivent aller.
  • Duolingo: Duolingo est une plate-forme conçue pour faciliter l'apprentissage de nouvelles langues. Lors de votre première visite Duolingo site Web, on vous présente absolument tout ce dont vous avez besoin pour commencer; vous pouvez créer un compte, consulter les langues disponibles pour apprendre ou faire défiler la page pour en savoir plus sur leur service.

Ces deux sites Web partagent quelques caractéristiques clés en commun.

Ils ont de petits menus de navigation avec des options limitées, ils placent tout le contenu dont vous avez besoin pour commencer sur la page d'accueil et ils utilisent le moins de mots possible pour transmettre leur message.

Ces exemples de conception UX peuvent vous fournir une mine d’inspiration lorsque vous travaillez sur votre processus commercial de conception Web.

Pensez à la conception du point de vue de l'utilisateur

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D'accord, nous avons donc exploré l'UX et ce qui la rend essentielle, mais comment êtes-vous censé obtenir exactement les résultats que vous souhaitez avec vos conceptions?

Vous pouvez trouver ci-dessous quelques conseils simples qui vous permettront d'améliorer vos compétences en tant que concepteur Web et UX, tout en vous donnant un aperçu plus approfondi de ce domaine.

  • Mettez-vous à la place du client: Les concepteurs Web sauront toujours leur site Web est meilleur que les personnes qui le visitent. Cela peut rendre trop facile de tomber dans le piège de penser que votre site Web est facile à utiliser, même s'il présente des problèmes flagrants qui doivent être résolus. Se mettre à la place de quelqu'un qui n'a jamais été sur le site est essentiel, s'assurer que toutes les options ont du sens et que l'ensemble est facile à utiliser.
  • Test utilisateur: Les tests utilisateurs peuvent être un outil précieux lorsque vous travaillez à améliorer un site Web. Il existe des outils disponibles qui peuvent automatiser ce processus, comme Capturly, mais vous pouvez également utiliser pour adopter une approche plus directe. Il serait préférable que vous travailliez dur pour résoudre les problèmes auxquels vos utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils testent vos sites.
  • Utilisez les bons outils: UX concerne autant la psychologie que le design. Des outils comme UX Blur de Chrome peuvent vous montrer comment le cerveau voit un site Web pour la première fois, vous montrant ce qui ressort et ce qui semble caché lorsque quelqu'un visite votre site Web pour la première fois.

Vendre des résultats, vendre le rêve

Bien que vous ayez une bonne idée de l'importance de l'UX, le prochain défi auquel vous devrez faire face est de le vendre à vos clients et de les mettre à l'aise pour dépenser beaucoup d'argent avec vous.

Heureusement, cela devrait être agréable et facile une fois que vous avez des résultats à montrer.

Vous pouvez leur montrer les sites Web sur lesquels vous avez travaillé dans le passé, en leur offrant une idée approximative de leurs performances avant de commencer à améliorer leur conception UX.

Cela vous donnera un excellent contraste avec les résultats que les sites Web voient actuellement, prouvant à vos clients potentiels que vous pouvez les aider à réaliser leurs rêves et leurs ambitions pour leur entreprise.

Une fois que vous avez réussi à vendre vos compétences UX à votre client, vous pouvez commencer à penser plus au design et comment vous allez donner une belle apparence au site.

Se concentrer sur l'expérience utilisateur et être capable de comprendre les utilisateurs ne signifie pas que vous devez ignorer complètement le style et l'esthétique d'un site; cela signifie simplement que cela devient votre priorité.

Biographie de l'auteur – Oliver Andrews est le propriétaire d'une entreprise de services de conception OA. Il a une passion pour tout ce qui concerne le design et le référencement. Tout au long de sa vie, il a toujours été très créatif. En dehors du travail, il aime voyager, pêcher, faire de la moto, rester en forme et généralement socialiser avec ses amis et sa famille.

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