Sept étapes pour réussir une technologie centrée sur le client | Voix de détail

3085246 trustrwcpicture1 800664


Cette année, nous avons vu les tendances prédites s’accélérer en raison des défis que Covid-19 a apportés. Le magasinage en ligne fait désormais partie du tissu commercial, mais plutôt que de voir cela comme un signal de la disparition du magasin, il offre plutôt aux détaillants l'occasion d'innover et d'adopter le changement.

Changer le modèle de magasin de vente au détail standard est un must et commence par marier la stratégie commerciale à l'exploitation de la technologie.

L'utilisation de la technologie numérique, mobile et cloud offre aux détaillants la possibilité de pousser le changement tout en exploitant la flexibilité que ces technologies offrent.

Changer le modèle de magasin de détail standard est un must et commence par marier la stratégie commerciale à l'exploitation de la technologie

Grâce à notre partenariat avec Samsung, nous travaillons ensemble pour nous assurer que les clients tirent parti de l'affichage numérique pour améliorer l'expérience client de leurs magasins. En retour, nous leur permettons de générer un retour sur investissement en augmentant la fidélité des clients, les ventes, les niveaux de compréhension des clients et bien plus encore.

Ayant travaillé avec divers détaillants renommés pour concevoir, développer, déployer et gérer la transformation numérique, voici les composants de base qui, à mon avis, sont essentiels pour assurer le succès numérique.

1. Objectifs

Que souhaitez-vous retirer des actifs numériques?

Votre transformation d'affichage dynamique doit avoir des objectifs très clairement convenus. Il existe de nombreuses idées fausses sur le retour sur investissement potentiel; cependant, si vous vous assurez que toutes les parties de votre entreprise sont engagées, les résultats seront clairs et démontrables.

L'affichage du produit et des prix est invariablement le moteur pour envisager un investissement dans les écrans numériques – nous pensons que votre marque a plus de valeur et est plus importante que d'afficher une boîte de haricots ou un vêtement.

En utilisant les écrans numériques comme plate-forme, vous pourrez faire preuve de créativité, utiliser des animations et des vidéos, et garantir un contenu valide en temps réel.

2. Lieux

Trust-RWC-Picture3

Où pouvez-vous maximiser le plus sur les écrans numériques?

Le déploiement d'actifs numériques ne signifie nulle part et partout. Une planification réfléchie du positionnement des écrans numériques est essentielle dans le chemin vers une expérience client exceptionnelle et la réalisation de vos objectifs commerciaux.

3. Adapté à l'usage

Votre actif numérique est-il adapté? Il y a beaucoup de choix sur le marché et choisir le bon écran est important. Il y a cinq éléments essentiels à prendre en compte dans un environnement de consommation:

  • Diversité des produits
  • Approche de l'innovation
  • Sécurité
  • Couverture géographique
  • Options de propriété commerciale

4. Boîtiers et logements

Comment allez-vous installer votre affichage numérique? Le logement de votre écran numérique ne se limite pas à la santé, la sûreté et la sécurité – c'est un élément essentiel pour renforcer votre image de marque.

Il faut réfléchir sérieusement à la façon dont les écrans sont installés dans une nouvelle construction ou dans le cadre d'un programme de modernisation.

5. Gestion du contenu

Qui, ou dans ce cas quoi, gérera votre contenu numérique?

Comprendre l'importance d'une solution de gestion de contenu puissante et intuitive est essentiel car elle permet aux administrateurs de créer, surveiller, gérer et planifier un contenu multimédia exceptionnel et percutant.

6. Collaboration

Comment vos équipes peuvent-elles s'entraider?

Collaborer avec diverses parties prenantes pour fournir la meilleure solution est une nécessité.

Travailler en collaboration avec le fabricant d'écrans, l'équipe interne d'un détaillant, toute agence de conception ou de publicité externe et les équipes régionales et de gestion du magasin, ainsi que le siège social, est essentiel pour garantir la meilleure solution et le meilleur contenu possible.

7. Partenariat

Faites confiance à RWC Picture2

Comment bénéficierez-vous d'une solution de services gérés?

Travailler avec un fournisseur de services qui peut tout fournir dans une seule solution, de la conception au déploiement en passant par la gestion en cours de vie, vous permet de maximiser les avantages de la technologie numérique rapidement et efficacement.

À une époque où il est nécessaire de mélanger de manière transparente l'environnement physique et numérique, l'affichage numérique offre une énorme opportunité d'améliorer l'expérience et l'engagement des clients.

Pour lire le guide complet de Trust Systems sur la façon de faire fonctionner les solutions numériques pour votre entreprise, cliquez sur ici.

Ben Dowson

Ben Dowson est Senior Account Manager chez Trust Systems

Il a travaillé avec de nombreux détaillants de premier plan, tels qu'Aldi, MidCounties Co-op, Dobbies et Holland & Barrett.

Travailler en collaboration avec les clients est au cœur de la philosophie de Dowson pour réaliser la transformation numérique. Au cours des dernières années, il a travaillé en étroite collaboration avec Samsung pour développer une offre complète dans le domaine de l'affichage numérique.

La compréhension de Dowson des défis et des opportunités disponibles pour les détaillants est vaste. Plus récemment, il a travaillé sur la conception et le développement d'un déploiement de plus de 2000 écrans dans plus de 700 magasins.



Source link

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *