Olo lance les notifications d'arrivée en bordure de rue

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Olo, une plateforme de commerce électronique de premier plan basée sur le cloud pour l'industrie de la restauration, a annoncé une série de fonctionnalités conçues pour aider les marques à améliorer les opérations et la sécurité des clients à mesure que le volume de commandes et de livraison numériques augmente.

Notifications d'arrivée en bordure de rue

Les magasins utilisant Expo et Curbside comme mode de transfert peuvent désormais être avertis de l'arrivée d'un client, ce qui permet au personnel d'exécuter les commandes au bon moment.

À l'arrivée, les clients s'enregistrent en utilisant le bouton "Je suis ici" sur la page de commande ou dans leur e-mail de confirmation. Le restaurant reçoit une notification sur son appareil Expo avec les informations sur le véhicule du client et lui transmet la commande. Cette nouvelle fonctionnalité fait gagner du temps à la fois au restaurant et au client et élimine le besoin de temps d'attente ou d'un appel téléphonique dans le cadre du transfert de commande.

Les marques utilisant la plate-forme en marque blanche d'Olo peuvent configurer cela immédiatement ou se développer dans leur site et leurs applications personnalisés à l'aide de notre API.

Assistance Dine-In

Olo a une nouvelle fonctionnalité disponible pour les restaurants qui sont configurés pour que les clients puissent commander à l'avance et dîner au restaurant. Olo propose désormais Dine-In en tant que mode de transfert pour prendre en charge ce cas d'utilisation, offrant des options pour améliorer le flux opérationnel et l'expérience client.

Dine-In est un autre moyen pour les marques d'évoluer vers des opérations sans contact, en minimisant les points de contact entre les clients et le personnel. Par exemple, Dine-In peut être utilisé en conjonction avec des codes QR qui pointent vers le site de commande en ligne où l'invité choisira sa méthode de transfert. La nouvelle fonctionnalité peut également réduire les coûts d'emballage et le gaspillage pour les commandes destinées à être consommées sur site.

Les marques peuvent exploiter des champs personnalisés en conjonction avec Dine-In, comme l'ajout d'un numéro de table afin que la nourriture puisse être apportée à l'invité. Comme pour tous les modes de transfert Olo, les commandes Dine-In sont configurables par élément de menu et peuvent être utilisées pour gagner et échanger des récompenses de fidélité lorsqu'elles sont intégrées.

Améliorations sur toute la plate-forme

De nombreuses améliorations supplémentaires ont été ajoutées sur la plate-forme ces derniers mois, notamment:

  • Prise en charge du restaurant virtuel pour ajouter de nouveaux concepts via des canaux directs ou indirects
  • Options de livraison sans contact
  • Soutien de Dispatch Canada
  • Plus de fonctionnalités Rails en libre-service pour améliorer l'état des commandes
  • Assistance fidélité (par exemple, les cartes cadeaux Givex, les cartes Paytronix comp, etc.)
  • Amélioration de la fonctionnalité de création de rapports dans Dashboard

«Nos nouvelles versions font partie de notre engagement continu à investir dans tous les aspects de notre plate-forme au nom de nos clients», déclare Marty Hahnfeld, directeur de la clientèle chez Olo. "Chaque nouvelle fonctionnalité que nous avons lancée contribuera à améliorer les opérations à mesure que les restaurants font face à des circonstances changeantes et à un changement plus large hors site."

Toutes les fonctionnalités sont disponibles aujourd'hui pour tous les clients Olo sans frais supplémentaires. Abonnez-vous à nos notes de publication pour les mises à jour hebdomadaires.

Les nouvelles et informations présentées dans ce communiqué n'ont pas été corroborées par QSR, Food News Media ou Journalistic, Inc.



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