Meilleures pratiques de la solution d'affichage numérique

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affichage numérique d'épicerie

La solution optimale de gestion de contenu d'affichage numérique pour vos clients équilibrera la convivialité avec la puissance et la fonctionnalité. Staisey Divorski, vice-président du marketing pour le fournisseur de logiciels d'affichage numérique Branchez, indique que la solution doit également permettre à votre client de partager les types spécifiques de contenu qu'il souhaite afficher, ou vous donner la possibilité de créer et d'intégrer les fonctionnalités dont il a besoin.

Mais fournir la bonne solution n'est que la première étape pour permettre à votre client d'utiliser l'affichage numérique pour partager des informations et accroître l'engagement. Voici les meilleures pratiques que vous et vos clients devriez suivre pour les aider à mettre en œuvre avec succès l'affichage numérique dans leurs opérations.

Contrôlez différents niveaux de gestion

Même une petite entreprise ou organisation peut avoir plusieurs personnes responsables du contenu d'affichage numérique. Divorski dit: «Lorsque les gens regardent la gestion du contenu de l'affichage numérique de l'extérieur, cela semble linéaire, mais cela implique différents niveaux d'accès qui doivent être contrôlés.» Par exemple, le siège peut vouloir remplacer le contenu à un endroit spécifique pour répondre à une exigence réglementaire, communiquer des informations spécifiques ou diffuser une alerte de temps violent. Le système doit être configuré pour donner à la direction de niveau supérieur la possibilité de prévisualiser le contenu et de réviser la liste de lecture si nécessaire, à ses différents emplacements.

Planifiez le pire

Divorski dit qu'il est essentiel de réfléchir à ce qui se passera si le réseau de votre client est en panne. Est-ce que leurs clients ou employés verront un écran vide – et si non, qu'est-ce qui est affiché? Certaines applications de gestion de contenu d'affichage dynamique vous permettent de mettre du contenu en cache et de travailler hors ligne. Cependant, Divorski souligne que certains types de contenu ne peuvent pas être mis en cache. Votre système peut avoir la capacité de revenir à un autre type de contenu afin que votre client n'ait jamais à afficher un écran vide.

Sécuriser le système

Les VAR et les MSP n'ont peut-être pas accordé une priorité élevée à la sécurisation des solutions d'affichage numérique dans le passé, mais, commente Divorski, "Avec l'environnement actuel de la cybersécurité, cela devient de plus en plus au premier plan." Vous devez être en mesure de garantir à vos clients que le système que vous fournissez répond aux normes de sécurité. Divorski dit qu'il est sage de demander des informations à votre partenaire fournisseur, comme le rapport SOC 2, qui montre les mesures prises par le fournisseur de logiciels pour développer un produit sécurisé et protéger les données.

Il est également essentiel de rappeler à vos clients que l'utilisation de tout système auquel ils accèdent via Internet nécessite qu'ils forment leurs employés à suivre les meilleures pratiques pour assurer leur sécurité, notamment en utilisant l'authentification à deux facteurs et en ne partageant jamais les informations de connexion.

Fournir le meilleur soutien

Pour certains VAR et MSP, la fourniture de solutions logicielles d'affichage numérique peut ne pas faire partie de leur compétence de base. Divorski dit que certains de leurs partenaires ont des demandes d'assistance adressées à l'équipe d'assistance d'Enplug via un système de billetterie. D'autres, cependant, souhaitent gérer le support par eux-mêmes et Enplug leur fournit une solution en marque blanche.

En plus de fournir une solution riche en fonctionnalités et facile à utiliser et de suivre ces meilleures pratiques, choisissez une stratégie de support qui convient le mieux à votre modèle commercial et à vos clients. EoS XaaS



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