McDonald's va acquérir une entreprise de technologie pour personnaliser les affichages de menu au volant

McDonalds modern drive thru forrest9 Getty Images


Photo
Photo (c) forrest9 – Getty Images

Dans le cadre d'un effort plus large pour moderniser ses magasins et mieux concurrencer dans l’industrie de la restauration rapide, McDonald’s a annoncé son intention d’acquérir une entreprise technologique appelée Dynamic Yield.

L'accord est évalué à 300 millions de dollars, des gens familiers avec le sujet dit au Wall Street Journal, ce qui en fait la plus grosse acquisition de la chaîne depuis l’achat de Boston Market en 1999 pour 173,5 millions de dollars.

Dynamic Yield aidera le géant de la restauration rapide à personnaliser son expérience au volant grâce à l'ajout d'une technologie qui permettra aux menus de changer en fonction de différents facteurs, tels que la météo actuelle. Lors d'une journée très chaude, par exemple, l'affichage pourrait suggérer un cornet de crème glacée.

La technologie peut également afficher des éléments de menu supplémentaires en fonction des sélections des clients.

«La technologie est un élément essentiel de notre plan de croissance Velocity, améliorant l'expérience de nos clients en offrant une plus grande commodité à leurs conditions», a déclaré le président et chef de la direction de McDonald's, Steve Easterbrook, dans un communiqué.

McDonald's a déclaré que son achat de Dynamic Yield contribuera à promouvoir «l'avancement et l'élévation continus de l'expérience client de McDonald grâce à la technologie et à l'innovation».

«Avec cette acquisition, nous étendons à la fois notre capacité à accroître le rôle que la technologie et les données joueront dans notre avenir et la rapidité avec laquelle nous serons en mesure de mettre en œuvre notre vision de créer des expériences plus personnalisées pour nos clients», a déclaré Easterbrook .

Incorporer la technologie

La chaîne de restaurants a déclaré qu'elle avait testé la technologie dans plusieurs endroits aux États-Unis l'année dernière et qu'elle «commencerait à déployer cette technologie dans le Drive Thru dans des restaurants aux États-Unis en 2019», avec des plans pour étendre son utilisation à d'autres grands marchés internationaux plus tard.

En août dernier, l'entreprise a détaillé son plan pour intégrer plus de technologie dans ses sites. Pour accroître la commodité des clients et augmenter les revenus, McDonald's a annoncé son intention d'ajouter des bornes libre-service, des tableaux de menus numériques et de moderniser les salles à manger avec de nouveaux meubles.

La société s'est également associée à Uber Eats pour ajouter «McDelivery» dans des milliers d'endroits. Kevin Ozan, directeur financier de McDonald's dit plus tôt cette année que la chaîne de restaurants souhaite se concentrer sur la promotion de son service de livraison en 2019, car Easterbrook considère tous deux la livraison comme une opportunité de croissance claire.



Source link

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *