Les codes QR sont les enfants de 2020, car il y a en fait une raison de les utiliser

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Allison Schiff, rédactrice en chef, AdExchanger

"Pensée axée sur les données"est rédigé par des membres de la communauté des médias et contient de nouvelles idées sur la révolution numérique dans les médias.

La chronique d'aujourd'hui est rédigée par Allison Schiff, rédactrice en chef à AdExchanger. Cela fait partie d'une série de points de vue de l'équipe éditoriale d'AdExchanger.

"Êtes-vous prêt à commander?"

Le serveur remarque ma confusion. "Oh, oui, on ne distribue plus de menus, tu dois scanner ce code QR sur la table."

«Euh…»

"Il suffit de pointer la caméra de votre téléphone dessus", explique-t-il avec le ton semi-patient de quelqu'un qui a soudainement dû faire face à beaucoup de luddites.

C'était à la fin du mois de juin, lorsque les restaurants en plein air ont ouvert leurs portes à New York. Jusqu'à ce moment de ma vie, je n'avais jamais envisagé de scanner un code QR, qui, bien que sans doute encore utile pour servir l'objectif initial pour lequel il a été inventé il y a près de 27 ans au Japon – suivre les pièces de véhicules pendant le processus de fabrication – avait longtemps relégué à la poubelle de l'histoire du marketing.

Bien que les codes QR soient largement utilisés en Chine et au Japon pour tout, des paiements à l'identification des animaux de compagnie, ils ne se sont jamais imposés aux États-Unis, malgré l'obsession des spécialistes du marketing au début des années 2010.

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Vers 2012, les spécialistes du marketing ont imprimé avec enthousiasme les codes QR sur les publipostages, les panneaux d'affichage, les présentoirs de magasinage en magasin, le dos des boîtes de céréales et toutes sortes d'emballages de produits.

Mais toutes les technologies ont besoin d'un cas d'utilisation réel pour prospérer. D'un point de vue marketing, les codes QR étaient une technologie à la recherche d'un cas d'utilisation.

Ils ont échoué en tant qu'outil marketing en partie parce que les spécialistes du marketing n'ont pas donné aux gens une raison convaincante de les analyser. Je vous mets au défi de trouver quelqu'un qui souhaite réellement être redirigé vers une page de destination pour plus d'informations sur ses céréales de petit-déjeuner.

Pour être honnête, il y avait aussi un obstacle technique. La numérisation d'un code QR nécessitait une application distincte. Mais il y a plusieurs années, Apple et Android ont introduit la possibilité de scanner les codes QR à l'aide de l'application de caméra native intégrée sur leurs smartphones respectifs, puis… 2020 s'est produit.

Les QR codes se généralisent enfin aux États-Unis car ils peuvent répondre à de réels besoins pendant la pandémie: paiement sans contact, menus numériques, commande de plats en libre-service, achats sans contact et retours de vêtements sans contact dans les points de vente, pour n'en nommer que quelques-uns.

Bande dessinée: L'enfant de retour sans contactPar exemple, Bobblehaus, une marque de mode streetwear durable basée à New York, a ouvert une conférence de deux semaines boutique pop-up à New York en septembre où chaque article était étiqueté avec un code QR qui conduisait les acheteurs à une page de produit sur leur téléphone, auquel cas ils pouvaient soit organiser le ramassage en magasin, soit expédier l'article à leur domicile sans frais supplémentaires.

Cela peut sembler astucieux, mais c'est le genre de chose qui forme les consommateurs à un comportement lié à un état de besoin réel.

Et une fois que ce comportement est ancré, il est possible qu'il persiste même après que tout le monde enlève son masque. Cela commence déjà à se produire.

En août, Instagram lancé un générateur de code QR qui dirige les clients vers le profil d'une entreprise sur Instagram où ils peuvent voir les heures d'ouverture du magasin mises à jour et faire des achats. En septembre, Kochava en partenariat avec Univision pour promouvoir l'inscription des électeurs dans la communauté hispanique à l'aide de codes QR. Et en novembre, CVS devenu le premier détaillant national à offrir une assistance pour les codes QR PayPal et Venmo sous forme de paiement sans contact lors du paiement.

Selon SEMrush, le volume total de recherche de mots-clés liés au terme «QR code» a considérablement augmenté cette année, en hausse de près de 50% entre mars au début de la pandémie et août.

Je suppose que tout ce qui est ancien peut redevenir nouveau – ne fais pas ce que ce gars a fait.

P.S. Saviez-vous que le «QR» dans le code QR signifie «réponse rapide»? J'avoue que non. Un peu d'anecdotes que vous pouvez trotter lors de votre prochain cocktail… quand c'est possible.

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