Les avantages de l'affichage numérique à l'intérieur et à l'extérieur du magasin

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TULSA, Okla. — Les exigences actuelles en matière de vente au détail, les préoccupations en matière de sécurité et les goûts des consommateurs en constante évolution rendent la communication difficile pour suivre le rythme des besoins des consommateurs. La pandémie de COVID-19 a soulevé ces défis – en particulier à travers une chaîne de dizaines ou de centaines de sites – au c-store c-suite. C’est pourquoi de nombreux exploitants de magasins de proximité ont accéléré le passage des enseignes statiques traditionnelles à des systèmes d’affichage numérique flexibles, gérés et surveillés à distance. Selon IV Dickson, SageNet's vice-président de l'expérience numérique.

L'affichage numérique porte toujours un peu de stigmatisation aussi cher et difficile à entretenir. Cependant, les innovations de ces dernières années ont considérablement réduit les coûts CAPEX et OPEX tout en offrant des écrans plus polyvalents, plus grands, plus légers, plus lumineux et plus durables. En fait, une grande partie de ses coûts est compensée par des réductions d'impression, d'expédition et d'installation de signalisation statique, sans parler de l'engagement supplémentaire et des capacités de communication instantanées offertes par l'expérience multimédia.

Selon Dickson, il existe quatre façons dont les c-stores peuvent utiliser cette technologie pour vraiment se connecter avec les acheteurs. et des employés.

Avant-cour:

Le parvis du c-store donne aux clients une première impression cruciale de l'ensemble de l'opération. La mise en place d'une signalisation numérique sur le dessus, à côté ou à l'intérieur de la pompe à carburant permet au magasin d'accueillir les acheteurs, de faire des ventes croisées, de vendre des produits incitatifs, de promouvoir des produits ou de fournir des informations, telles que des rapports de circulation actuels ou des mises à jour sur la santé et la sécurité.

Les clients sont un public captif pendant les quatre minutes environ qu'ils passent généralement à la pompe à carburant, et c'est le moment idéal pour promouvoir les produits numériquement. Avec la bonne technologie, les clients peuvent commander de la nourriture et des marchandises et payer à la pompe à l'aide de leur téléphone portable. Ensuite, ils peuvent récupérer l'achat en magasin, en bordure de rue ou même le faire livrer à pompe.

«Le paiement et le ramassage sans contact sont devenus encore plus importants pendant la pandémie», a déclaré Dickson. «Alors que les frontières entre c-store, QSR et épicerie deviennent de plus en plus floues, il est important pour les c-stores de continuer à mettre la barre plus haut en matière de commodité.»

Drive-thru:

L'affichage numérique extérieur peut guider et pré-vendre les clients dans le service au volant d'un c-store, et les tableaux de menus numériques les attirent avec les dernières offres et promotions. La technologie permet de modifier ou de mettre à jour la messagerie en fonction de la tranche horaire, de la météo, des promotions, de l'inventaire et des offres personnalisées. Lorsqu'il est intégré au programme de fidélité d'un magasin et au Wi-Fi, le panneau peut recommander des articles spécifiques en fonction des préférences des clients. Les tableaux de menu flexibles facilitent également le test de nouveaux produits. Lorsqu'aucun véhicule n'est présent, le tableau de menu peut se transformer en un panneau d'affichage coloré qui peut être vu de loin.

À l'intérieur et à l'extérieur:

Les panneaux numériques à haute visibilité fonctionnent à l'intérieur ou à l'extérieur dans les éléments. Une enseigne recto-verso peut transmettre deux messages: un aux clients sur le parvis et un autre aux acheteurs à l'intérieur du magasin. La technologie du système sur puce et les nouvelles normes de câblage ont considérablement réduit les coûts et simplifié la mise en œuvre.

«Chez SageNet, nous proposons un film LED transparent de moins de 1/16 de pouce d'épaisseur et intégré avec des diodes lumineuses qui adhèrent à une fenêtre en verre», a déclaré Dickson. "Connectez-le à un lecteur multimédia et il devient un affichage d'animation graphique montrant le contenu numérique sur la vitrine de votre magasin, tout en conservant la visibilité d'une vitre."

Derrière la maison:

En outre, l'affichage numérique est idéal pour tenir les employés informés des exigences de sécurité, des contrôles de santé, des changements de prix et des nouvelles promotions, et il peut être mis à jour rapidement et facilement. Lorsqu'elle est intégrée aux technologies côté trottoir / côté pompe, la signalisation numérique peut également informer les employés des arrivées des clients et de l'état des commandes.

«Bien que l'affichage numérique existe depuis quelques décennies maintenant, la technologie a vraiment pris son envol du point de vue de l'abordabilité et des capacités au cours des cinq dernières années. Et d'autant plus que les c-stores deviennent plus agiles et diversifient davantage leurs offres, l'expérience numérique devient plus qu'un différenciateur marketing. Il peut également prendre en charge les rôles opérationnels et de service public à l'échelle de la chaîne. Compte tenu des récentes avancées en matière de prix et de performances, j'encourage tous ceux qui n'ont pas effectué d'analyse coût / avantage d'affichage numérique au cours des 18 derniers mois à jeter un nouveau regard. Vous pourriez être agréablement surpris », a conclu Dickson.

Ne manquez pas Magazine NACS Questions-réponses avec Daryl Woodard, PDG de SageNet, en "Connexions fiables" dans le numéro de septembre. Pour lire le pdf numérique, cliquez ici.

Ceci est le premier volet d'une série en deux parties sur les avantages de l'affichage numérique. Pour en savoir plus, lisez l'édition du 21 septembre du NACS Daily.



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