Le Royaume-Uni Krispy Kreme adopte des écrans numériques pour stimuler les ventes d'épicerie en magasin

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Krispy Kreme a fait sensation récemment avec son magasin phare à Times Square à New York, il est donc intéressant de voir ce que la chaîne de beignets fait avec les écrans numériques au Royaume-Uni, dans des endroits plus modestes, avec des budgets beaucoup plus modestes.

Krispy Kreme UK exploite actuellement plus de 115 emplacements et est présent dans plus de 1 100 armoires en magasin avec des partenaires de vente au détail tels que Tesco, Morrisons, Welcome Break et Center Parcs à travers le pays.

L'opération britannique a commencé à travailler avec la société de logiciels CMS intégrer la signalisation en 2018, en commençant par des tableaux de menu simples 3 par 1, des totems au volant et des écrans de promotion internes.

Rapports intégrés:

Le procès a été considéré comme un grand succès. Depuis lors, Krispy Kreme UK a poussé le numérique de plus en plus loin dans son domaine, passant des tableaux de menu numériques à des expériences client améliorées en magasin.

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«La principale raison du choix de l'intégration est l'expérience utilisateur. D'après les autres que j'ai vus sur le marché, c'est de loin le meilleur. Non seulement visuellement mais aussi intuitivement. En plus de cela, les fonctionnalités sont étendues et le support de l'équipe est incomparable », déclare Mike Tinnion, Senior Creative & Content Manager, Krispy Kreme UK.

embed a envoyé une série de photos du site qui montrent de belles approches de petits emplacements et de pièces de merchandising, y compris des en-têtes LCD extensibles. Parmi les rides intéressantes figurent les vitrines numériques qui utilisent des capteurs de détection de présence pour le déclenchement de contenu.

En janvier 2020, Krispy Kreme UK a commencé un essai de ses nouvelles armoires numériques présentées comme une étape fondamentale dans la façon dont les beignets sont présentés et vendus en magasin. L'essai dans 15 Tesco et 5 points de bienvenue a été mesuré non seulement en fonction des revenus, mais comprenait également des études de consommation pour analyser le comportement des acheteurs, examiner les facteurs et les obstacles à l'achat et obtenir des commentaires plus larges. L'essai a été jugé «incroyablement positif» et, à ce titre, 140 autres armoires numériques ont été déployées dans les magasins Tesco d'ici octobre 2020.

«L'essai initial s'est très bien déroulé et nous sommes maintenant heureux de poursuivre le déploiement dans de nombreux autres.
Nous n'en sommes qu'au début de ce voyage et il existe d'énormes opportunités pour développer davantage le contenu à l'écran pour surprendre et ravir nos clients au moment de l'achat ». déclare Suk Nichols, directeur des ventes, Krispy Kreme UK.

Surnommées les enceintes GEN8, elles sont une première pour la marque Krispy Kreme dans le monde. Les armoires GEN8 utilisent la technologie numérique à dessein. Tous les éléments ont été méticuleusement étudiés pour présenter une expérience client passionnante et générer des ventes.

Les armoires comprennent des écrans d'en-tête étirés et des étiquettes de bord d'étagère (SEL) qui sont conçues pour attirer l'attention des clients. Un contenu de renforcement de la marque tel que «Made Fresh Daily» est affiché sur les en-têtes, associé à une cascade de beignets couvrant tous les SEL, donnant à l'ensemble de l'armoire une présence indéniable.

Les consommateurs curieux (et affamés) s'approchent de l'armoire et une fois assez près, leur présence est détectée et le contenu SEL change pour présenter le nom du produit, la description, le prix et les allergènes.

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