Le grand plan de McDonald pour rendre le service au volant plus rapide

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McDonald's souhaite améliorer les vitesses de service au volant – pour aider les clients, bien sûr, mais aussi dans l’espoir de les amener à se présenter plus souvent et à dépenser plus lors de leurs visites.

La chaîne a dévoilé ses plans pour une meilleure expérience au volant lors d'une mise à jour investisseurs. Aux États-Unis, il teste des lignes express pour les personnes qui placent commandes numériques à l'avance, ainsi que des points de retrait dédiés et des commandes automatisées.

Le service au volant est devenu encore plus important pour les chaînes de restaurants pendant la pandémie, lorsque les gens veulent éviter les salles à manger et préfèrent le paiement sans contact. Pour McDonald's, cela pourrait également aider à résoudre un problème pré-pandémique: perdre des clients au profit de rivaux.

Le grand plan de McDonald pour rendre le service au volant plus rapide
Le grand plan de McDonald pour rendre le service au volant plus rapide Crédit: JEFF ROBERSON/AP



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