Étude américaine sur la confiance numérique d'Insider Intelligence

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  • Ce qui suit est un aperçu du rapport américain sur la confiance numérique, disponible exclusivement pour les clients d'entreprise Insider Intelligence.
  • En plus de notre rapport de confiance numérique 2020, Insider Intelligence publie une multitude de rapports de recherche, de graphiques, de prévisions et d'analyses des tendances dans les médias numériques et le marketing. Vous pouvez en savoir plus sur l'accès à tout ce contenu ici.

Au milieu des turbulences de 2020, les entreprises de médias sociaux font face à des pressions accrues pour assurer la sécurité des utilisateurs sociaux et défendre leurs plates-formes contre la désinformation sanitaire et politique et la désinformation autour de la pandémie de coronavirus et avant l'élection présidentielle américaine.

Classement de la confiance numérique 2020 Insider Intelligence


Intelligence d'initié


Dans ce climat national, confronté à la crise et à la division sur plusieurs fronts, nous nous attendons à ce que les perceptions des utilisateurs de médias sociaux américains sur les plateformes sociales soient plus à risque de changer alors que l'engagement des utilisateurs sociaux augmente autour de contenus sociaux et politiques qui divisent.

Dans le rapport sur la confiance numérique 2020 d'Insider Intelligence, nous examinons les niveaux de confiance des utilisateurs dans les plateformes sociales en comparant neuf principaux réseaux de médias sociaux en fonction de la façon dont leurs utilisateurs américains les perçoivent sur cinq facteurs de confiance numérique.

Impact de la confiance numérique 2020 sur l'engagement publicitaire


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Nous définissons la confiance numérique comme la confiance des utilisateurs sociaux dans une plateforme de médias sociaux pour protéger leurs informations et leur fournir un environnement sûr pour créer et interagir avec du contenu. Lorsque les utilisateurs sentent qu'une plate-forme donne la priorité à leurs intérêts, nous pensons qu'ils sont plus susceptibles de percevoir cet environnement comme digne de confiance.

La confiance numérique est importante pour les annonceurs sur les plates-formes sociales, car les utilisateurs de médias sociaux américains disent que cela a un impact sur la façon dont ils interagissent avec les publicités ou le contenu sponsorisé qu'ils voient sur les plates-formes sociales.

En fait, la majorité des utilisateurs américains des réseaux sociaux ont déclaré que quatre de nos cinq facteurs étaient "extrêmement influents" ou "très influents" sur le fait qu'ils décident d'interagir avec (regarder, cliquer, partager ou commenter) une annonce ou un contenu sponsorisé sur un plateforme sociale.

Par exemple, 79% de nos répondants ont déclaré que la question de savoir si une plate-forme protège leur vie privée et leurs données était "extrêmement" ou "très impactante" sur leur décision d'interagir avec une publicité ou un contenu sponsorisé sur une plate-forme sociale. Et 69% ont déclaré que le fait qu'une plate-forme leur montre un contenu trompeur aurait un impact extrême ou très élevé sur leur engagement publicitaire sur une plate-forme sociale.

Ce rapport de 113 pages s'appuie sur des données primaires exclusives d'une enquête en ligne sur la façon dont les utilisateurs de médias sociaux américains perçoivent neuf principaux réseaux de médias sociaux sur cinq facteurs qui, selon les utilisateurs, influenceraient leur confiance dans les plateformes sociales:

  • Sécurité (si les utilisateurs sont convaincus qu'une plate-forme protège leurs données et leur vie privée);
  • Légitimité (si les utilisateurs estiment qu'ils sont susceptibles de voir du contenu trompeur sur une plateforme sociale);
  • Communauté (si les utilisateurs se sentent en sécurité en participant ou en publiant sur une plateforme sociale);
  • Expérience publicitaire (si les utilisateurs sentent qu'une plate-forme leur montre des publicités ennuyeuses); et
  • Pertinence de l'annonce (si les utilisateurs sentent qu'une plate-forme leur montre des publicités pertinentes).

Cette recherche donne aux annonceurs qui dépensent sur les plateformes sociales – et de même, aux entreprises de médias sociaux dont nous classons les plateformes – un regard basé sur les données sur la façon dont les utilisateurs sociaux américains perçoivent les plateformes sociales qu'ils utilisent sur ces cinq mesures de confiance numérique.

Obtenir un aperçu de la façon dont les utilisateurs sociaux perçoivent les plates-formes sur ces mesures de confiance peut aider les annonceurs à prendre des décisions plus éclairées sur où et comment ils allouent leurs budgets médias sur différentes plates-formes, et aider les réseaux sociaux à améliorer leurs plates-formes ou politiques pour s'aligner sur les perceptions de leurs utilisateurs. .

Voici quelques enseignements clés du rapport:

  • LinkedIn, Pinterest et Reddit sont les plus fiables de leurs utilisateurs américains parmi neuf grandes plateformes sociales, selon le classement de confiance numérique 2020 d'Insider Intelligence. Ces trois ont été suivis au classement général par Instagram, Snapchat et TikTok. Pour compléter les neuf, Twitter, YouTube et, en dernier lieu, Facebook.
  • Facebook s'est classé dernier dans l'ensemble, ainsi que sur trois de nos piliers, mais la pertinence des annonces était un point relativement élevé. En général, nous nous attendons à ce que le statut inférieur de Facebook sur plusieurs de nos piliers soit lié aux succès publics continus de sa réputation par les médias d'information et les législateurs à la suite du scandale Cambridge Analytica de 2018. Facebook a été de loin le moins performant en matière de légitimité: 62% des utilisateurs américains ont au moins un peu convenu que la plate-forme est susceptible de leur montrer un contenu trompeur. Cependant, 55% des utilisateurs de Facebook aux États-Unis sont au moins assez d'accord pour dire que Facebook leur montre des publicités pertinentes. Les meilleures performances de Facebook en matière de pertinence des annonces ne sont pas surprenantes, compte tenu de la vaste échelle et des ressources de données de première partie de la plate-forme pour un ciblage publicitaire très efficace.
  • Sur toutes les plates-formes de médias sociaux, les utilisateurs sociaux américains qui se sont identifiés comme des femmes avaient tendance à se sentir moins en sécurité en participant et en publiant sur les plates-formes que ceux qui se sont identifiés comme des hommes. En fait, la plate-forme présentant l'écart de pourcentage le plus large (21 points de pourcentage) entre les perceptions positives des femmes et des hommes sur la participation à la sécurité est apparue sur LinkedIn, suivie de YouTube et TikTok (15 points de pourcentage, respectivement).
  • Sur presque toutes les plateformes sociales que nous avons mesurées, les personnes interrogées étaient plus susceptibles de considérer les publicités comme pertinentes que comme ennuyeuses, sauf sur YouTube et Facebook. Par exemple, sur Pinterest, un tiers (33%) des répondants étaient d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que les publicités sont pertinentes, tandis que seulement 12% ont déclaré que les publicités sont ennuyeuses. Mais sur Facebook, un pourcentage égal (26%) de répondants étaient soit d'accord, soit fortement d'accord pour dire que les publicités sur la plateforme sont pertinentes et ennuyeuses. Pendant ce temps, sur YouTube, un pourcentage légèrement plus élevé de répondants a déclaré que les publicités sont ennuyeuses (31%) que qu'elles sont pertinentes (27%).

Dans son intégralité, le rapport:

  • Montre lequel des cinq facteurs de confiance numérique dans les réseaux sociaux est le plus important pour les utilisateurs sociaux américains, et dans quelle mesure les utilisateurs sociaux américains disent que ces facteurs ont un impact sur leur décision de s'engager avec des publicités ou du contenu sponsorisé sur les plateformes sociales.
  • Classe neuf principaux réseaux de médias sociaux en fonction de la façon dont leurs utilisateurs américains les perçoivent sur cinq mesures de confiance qui affectent la façon dont les utilisateurs se sentent lorsqu'ils s'engagent sur les médias sociaux.
  • Analyse comment les perceptions des plates-formes sociales changent parmi les utilisateurs de plates-formes à travers différentes plates-formes, données démographiques, sexe et facteurs de confiance.
  • Examine la façon dont les utilisateurs sociaux américains perçoivent les plateformes sociales sur les questions liées à la pandémie de coronavirus et à l'élection présidentielle américaine – y compris la présence et la modération de la publicité politique sur les plateformes, l'exposition des utilisateurs au contenu lié aux coronavirus sur les plateformes, et dans quelle mesure les utilisateurs attendent des plateformes être prêt à empêcher la désinformation et la manipulation politiques avant les élections.

Le rapport complet est disponible exclusivement pour les clients d'entreprise Insider Intelligence. En plus de notre rapport de confiance numérique 2020, Insider Intelligence publie une multitude de rapports de recherche, de graphiques, de prévisions et d'analyses des tendances dans les médias numériques et le marketing. Vous pouvez en savoir plus sur l'accès à tout ce contenu ici.

Le rapport de confiance numérique 2020 d'Insider Intelligence comprend: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Snapchat, TikTok, Twitter et YouTube.

Les données de l'enquête pour ce rapport proviennent de l'enquête américaine sur la confiance numérique d'Insider Intelligence, qui a été réalisée entre le 28 mai 2020 et le 3 juin 2020. On a demandé à 1865 utilisateurs de médias sociaux américains d'indiquer leurs perceptions des plateformes sociales sur cinq facteurs qui influencent la confiance dans plateformes de médias sociaux. Les répondants à l'enquête étaient des utilisateurs de médias sociaux américains sélectionnés pour s'aligner sur la population américaine sur les critères du sexe, de l'âge (18–74) et du revenu du ménage. Les répondants n'ont répondu à nos questions que pour les plateformes qu'ils ont dit avoir utilisées au cours des 12 derniers mois. Pour en savoir plus sur le rapport d'un membre de notre équipe, cliquez ici



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