Digital First Kicks de l'Asie vers l'Afrique

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Il semble tout à fait approprié qu'une pandémie mondiale catalyserait un virage mondial vers les achats en ligne. Alors que la saison des fêtes de fin d'année débute, PYMNTS examine comment les marchés de commerce électronique du monde entier se préparent – et évoluent – dans le nouvel ordre mondial numérique.

Asie et Chine

Il n’est pas possible d’examiner les tendances du commerce électronique en AsiePac sans se plonger dans les paramètres à croissance rapide de son plus grand acteur individuel: la Chine. Bien que le calendrier chinois soit différent, le quatrième trimestre est rempli d'événements de vente au détail conséquents – tels que la Golden Week, le Nouvel An et le dernier venu, Journée des célibataires, qui est devenue si populaire au cours de la dernière décennie qu’elle a été doublée cette année.

Chris Tung, directeur du marketing d'Alibaba, a déclaré que la clé du succès d'événements tels que la Journée des célibataires, qui a généré 74 milliards de dollars de ventes cette année, est de rendre le shopping amusant.

«Une chose que nous avons apprise grâce à l'expérience de la création du festival est qu'il y a une nouvelle signification pour le commerce électronique. Nous pensons qu'il a été redéfini par le divertissement », a déclaré Tung à The Drum. «La raison pour laquelle 400 millions de personnes participent maintenant à la Journée des célibataires est qu'elle est divertissante, mémorable et rassembleuse.»

Une récente rapport de Fitch sur le climat des dépenses de consommation en Chine a noté que de nombreux commerçants locaux avaient transféré davantage de leurs ventes en ligne tandis que d'autres nouvelles entreprises avaient pu prospérer en numérisant leurs chaînes de valeur de détail et en accélérant l'intégration des entreprises en ligne et hors ligne.

Dans l'esprit historique du Black Friday, Fitch prévoit que de solides ventes au quatrième trimestre pourraient sauver toute l'année.

"Nous nous attendons à ce que l'élan de la reprise des ventes au détail en Chine (quatrième trimestre) connaisse une croissance à un chiffre moyen à élevé, réduisant ainsi la chute des ventes de l'année à un chiffre inférieur à un chiffre", a déclaré Fitch.

Inde

La bataille de la plate-forme de commerce électronique pour le cœur et l'esprit des 1,3 milliard de consommateurs indiens ressemble beaucoup à la situation aux États-Unis, car elle a Amazon Inde en lice contre Walmart Flipkart pour les deux premières positions.

Dans le cas de la première, Amazon Inde vient de conclure ses festivités saisonnières de Diwali qu'elle faisceaux en dessous la bannière «Great Indian Festival» et fait de la promotion croisée en tant que «Gifting Happiness Days». À l'instar de la Chine, le commerce électronique indien ne veut clairement pas se limiter à un événement ou à un week-end d'une seule journée.

Dans le même temps, les Indiens sont également bien conscients de ce qui se passe aux États-Unis, se tournant vers le Black Friday américain comme une chance de marquer des articles difficiles à trouver et de les faire expédier à l'international. Un article récent sur le site indien NDTV Gadgets 360 a averti les acheteurs locaux de comparer soigneusement les prix et de prendre en compte tous les coûts liés à l'achat à l'étranger, y compris le change, les frais d'expédition et les droits de douane, tout en évitant les articles encombrants.

«Si le prix global se révèle inférieur au prix local, c'est une bonne affaire. Mais si ce n’est pas le cas, n’y allez pas » Gadgets conseillés. «Si vous cherchez à acheter des produits physiques, assurez-vous de ne rien acheter de trop lourd. Les frais d'expédition à eux seuls briseraient votre budget. »

Japon

La plus grande nouveauté ces derniers temps dans la culture commerciale très développée et robuste du Japon était La décision de Walmart la semaine dernière pour quitter le pays après 18 ans – une décision qui, selon le FT, était due aux puissants fournisseurs du pays et aux préférences alimentaires régionales excentriques.

Dans son sillage, les consommateurs japonais continueront de bénéficier de la concurrence entre le poids lourd importé Amazon.jp et le Rakuten construit localement. Pour sa part, Rakuten annoncé la semaine dernière, il s’est engagé dans un partenariat tripartite avec KKR et Walmart pour transformer numériquement le grand magasin Seiyu en «premier détaillant omnicanal du Japon».

Parmi les autres mises à niveau numériques à venir à Seiyu, citons l'investissement dans les canaux numériques pour faciliter les services d'achat, de paiement et de livraison basés sur les applications; l'introduction de nouvelles options de paiement sans numéraire; et les efforts pour améliorer l'expérience de service dans les canaux en ligne et hors ligne.

L'Europe 

La seule chose qui distingue vraiment l’environnement du marché du commerce électronique en Europe est le climat réglementaire, dans lequel les décideurs politiques de l’UE continuent de scruter les pratiques concurrentielles des énormes entreprises technologiques, pour la plupart américaines, qui y font des affaires, y compris Amazon.

Malgré leur monnaie commune, le commerce électronique européen est aussi diversifié que ses pays membres, où la langue, la culture, les coutumes et le transport transfrontalier posent tous des défis uniques pour cette région massive et riche du monde. C’est une formule qui, selon les régulateurs, rend l’Europe particulièrement attrayante pour les fraudeurs, et qui a incité les dirigeants à appeler à une réponse collaborative de l’industrie du commerce électronique au début du mois.

«Nous savons d'après notre expérience antérieure que les fraudeurs voient dans cette pandémie une opportunité de tromper les consommateurs européens», Didier Reynders, commissaire européen chargé de la justice, dit dans un communiqué de presse. «Nous savons également que travailler avec les principales plates-formes en ligne est essentiel pour protéger les consommateurs de leurs pratiques illégales. Aujourd'hui, j'ai encouragé les plates-formes à unir leurs forces et à s'engager dans un échange peer-to-peer pour renforcer davantage leur réponse », a ajouté Reynders, appelant à une réponse encore plus agile pendant la deuxième vague du virus.

Avec des candidats allant d'Otto en Allemagne, à PriceMinister en France, à Fruugo au Royaume-Uni, les consommateurs en Europe ont l'embarras du choix par certaines mesures, car les plateformes du monde entier cherchent à accéder à ce bloc de 500 millions de personnes et le plus grand du monde. économie.

Afrique

Bien que Jumia ait son siège social en Allemagne, l'opérateur de marché en Afrique continue de faire des percées dans le commerce en ligne. Comme beaucoup de ses pairs dans le monde, Jumia a non seulement importé le concept du Black Friday sur le continent, mais l'a étendu pour durer presque tout le mois de novembre.

Pour être honnête, 2020 marque la huitième année que Jumia propose des ventes flash et d'autres promotions aux consommateurs nigérians, mais la pandémie et les fermetures d'entreprises qui ont suivi l'ont fait plus que doubler sur l'événement.

"La campagne de cette année se concentrera sur le soutien aux (PME), sachant que cette année a été plutôt difficile pour de nombreuses entreprises", m'a dit Massimiliano Spalazzi, PDG de Jumia au Nigeria. «Ce sera une excellente occasion de récupérer des ventes qui ont peut-être été faibles en raison du blocage provoqué par la pandémie mondiale.»

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NOUVELLE ÉTUDE PYMNTS: ACCÉLÉRER LA COURBE DE LA DEMANDE DE PAIEMENTS EN TEMPS RÉEL – NOVEMBRE 2020

PYMNTS Study November 2020 1

À propos: Accélérer la courbe de demande de paiements en temps réel: ce que les banques doivent savoir sur ce que les consommateurs veulent et ont besoin, PYMNTS examine la compréhension des consommateurs des paiements en temps réel et des méthodes qu'ils utilisent pour différents types de paiement. Le rapport explore l’intérêt des consommateurs pour les paiements en temps réel et leur volonté de se tourner vers des institutions financières qui offrent de telles capacités.



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