Critique de Monday.com | PCMag

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Logo Monday.com

Monday.com, anciennement dapulse, est une application de collaboration en ligne. Les équipes l'utilisent pour organiser et suivre leur travail. Est-ce une application de gestion de projet? Strictement parlant, non – mais je peux voir pourquoi quelqu'un pourrait l'appeler ainsi (plus à venir). En réalité, cela ressemble plus à une collection de feuilles de calcul hautement personnalisées dans lesquelles chaque membre d'une équipe enregistre les tâches dont il a besoin pour les effectuer et les met à jour avec des rapports d'état et d'autres informations pertinentes. De cette façon, chaque membre de l'équipe peut voir toutes les tâches actives et leur progression, ce qui permet de passer facilement le travail d'une personne à l'autre ou d'intervenir rapidement si quelqu'un est soudainement indisponible. Monday.com a une interface moderne et attrayante, et il est assez facile à utiliser. Considérant que des applications similaires offrent un niveau de service gratuit et des options d'abonnement plus simples, Monday.com pourrait être plus compétitif.

Si vous êtes familier avec les applications de gestion du travail, Monday.com peut vous rappeler Airtable ou Asana. Airtable et Monday.com se ressemblent même à bien des égards. Asana est notre choix des rédacteurs dans cette catégorie, cependant, pour sa flexibilité, sa longue liste d'intégrations prises en charge, sa valeur et son niveau de service gratuit généreux pour les nouveaux arrivants et les petites entreprises.

Vous pouvez essayer Monday.com gratuitement pendant 14 jours, sans carte de crédit. Après cela, vous devez payer pour un compte. Vous aurez besoin de regarder le rubrique de tarification complexe pour savoir exactement combien, car les prix sont basés sur le nombre de personnes dans l'équipe, le niveau de service et la durée de l'engagement.

Monday.com ne facture pas par personne. Au lieu de cela, il a des prix pour les groupes Jusqu'à un certain nombre. Par exemple, une équipe de cinq personnes maximum commence à 49 $ par mois. Une équipe de 20 personnes maximum commence à 199 $ par mois. Si vous avez 16 personnes dans votre équipe, vous devez payer pour un plan de Jusqu'à 20 personnes. Si votre équipe compte 60 personnes, vous devez payer pour un plan de Jusqu'à 100 personnes. Plus la taille de votre équipe est proche du plafond, plus les tarifs seront raisonnables.

Au-delà du calcul de la taille de l'équipe, vous avez le choix entre quatre niveaux de service: De base, Standard, Pro et Entreprise.

De base commence à 39 $ par mois pour cinq personnes et comprend 5 Go de stockage, un nombre illimité de cartes et une assistance 24/7. Le plan de base a de sérieuses limites. Vous n'obtenez pas de chronologies, de vues de calendrier, de vues de carte, de recherche avancée, de suivi du temps ou d'autres fonctionnalités que Monday.com considère comme avancées. Vous n'obtenez même pas d'intégrations. J'ai du mal à trouver une raison convaincante pour quelqu'un de payer pour ce niveau de service.

la norme commence à 49 $ par mois pour cinq personnes. Il augmente l'espace de stockage à 50 Go. Vous pouvez inviter des invités extérieurs à rejoindre votre conseil d'administration, mais ils comptent, dans votre allocation de membres, selon un ratio de 4 pour 1. En d'autres termes, quatre invités comptent pour un membre. Avec Standard, vous obtenez les vues Chronologie, Calendrier et Carte qui manquent dans le plan de base. Ce niveau inclut la recherche avancée, mais pas le suivi du temps. Le plan Standard autorise les intégrations, mais vous n'êtes autorisé qu'à 250 actions entre deux applications intégrées par mois. Standard ajoute également la possibilité de mettre en place des automatisations, qui sont également limitées à 250 actions par mois. Il s'agit du niveau le plus populaire, qui devrait être suffisamment robuste pour répondre aux besoins des petites équipes et des entreprises en croissance.

Pro commence à 79 $ par mois pour cinq personnes. Le stockage est illimité et vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités, à l'exception de quelques-unes réservées aux clients Enterprise (telles que l'authentification unique, la conformité HIPAA et les journaux d'audit). L'allocation pour les intégrations et les automatisations va jusqu'à 25 000 actions par mois.

Entreprise les comptes utilisent une tarification personnalisée et incluent toutes les fonctionnalités.

Pour tous les plans de Monday.com et pour n'importe quel nombre de personnes, vous pouvez choisir de payer mensuellement, annuellement ou pendant deux ans à la fois, avec des remises plus importantes pour des engagements plus longs.

Interface Monday.com 2020

Comment les prix de Monday.com se comparent-ils?

Les plans et le système de tarification de Monday.com sont trop compliqués. Tout d'abord, il devrait y avoir un niveau de service gratuit pour ce produit. Deuxièmement, vous devez consacrer beaucoup de temps à enquêter sur l'application et à suivre le nombre d'actions d'intégration que vous utilisez chaque mois pour déterminer le meilleur plan pour vous. Troisièmement, le barème des frais est si compliqué qu'il est également difficile de le comparer avec d'autres applications similaires. Mais essayons.

Des applications comparables coûtent entre 12 et 13,50 USD par personne et par mois pour leurs plans payants de premier niveau. Les prix de Monday.com semblent proches de cette fourchette si la taille de votre équipe est exactement la même que celle Jusqu'à numéro pour lequel vous payez. Sinon, le prix par personne est gonflé. Par exemple, si votre équipe compte 16 personnes mais que vous payez pour Jusqu'à 20, le tarif par personne augmente. Si vous avez exactement 20 personnes et que vous en payez 20, le tarif par personne correspond à la moyenne du marché.

En creusant avec des comparaisons plus directes, Airtable est un bon point de départ. Il offre un compte gratuit qui présente certaines limitations de fonctionnalités, mais vous offre toujours un généreux 2 Go d'espace de stockage pour vos données. Les forfaits payants commencent à 12 $ par personne et par mois pour un plan Plus et vont jusqu'à 24 $ par personne et par mois pour Pro. Contrairement à Monday.com, Airtable ne vous facture que les personnes de votre équipe. Si vous ajoutez ou soustrayez des membres de l'équipe au milieu d'un cycle de facturation, l'entreprise calcule au prorata les frais supplémentaires ou vous rembourse sous forme de crédit de compte.

Trello est une autre application raisonnable à comparer à Monday.com. Comme Airtable, il offre également un niveau de service gratuit. Le plan payant Classe Affaires commence à 12,50 $ par personne et par mois. Trello propose également un plan Entreprise, et il existe un outil interactif sur son site Web que vous pouvez utiliser pour générer une estimation de prix, en fonction du nombre de personnes dans l'entreprise.

Les prix d'Asana sont un peu plus élevés que les autres applications mentionnées jusqu'à présent, à partir de 13,49 $ par personne et par mois pour un compte Premium. Mais comme les autres, Asana propose un niveau de service gratuit, vous pouvez donc utiliser le produit indéfiniment s'il répond aux besoins de votre équipe ou si vous souhaitez acquérir une véritable expérience avant de le mettre à niveau.

Qu'est-ce que Monday.com?

Monday.com semble avoir évolué à partir de feuilles de calcul collaboratives. Imaginez Google Sheets entre les mains d'un designer extraordinairement compétent. Vous accédez à Monday.com en tant qu'application Web ou sur un appareil mobile (iOS et Android).

La configuration initiale est une grille simple. Vous choisissez ce qu'il contient. Ce que seraient des feuilles sont appelés des tableaux ici, et vous pouvez en avoir plusieurs en vue à tout moment. Monday.com partage également des similitudes avec les applications kanban, et en effet, il existe une vue de tableau Kanban que vous pouvez utiliser, mais ne prenons pas une longueur d'avance.

Chaque ligne contient généralement une tâche ou tout ce que vous souhaitez suivre. Les colonnes indiquent différents attributs de cette tâche, tels que la date limite ou qui est chargé de le faire. Vous définissez les colonnes comme vous le souhaitez et vous décidez des sélections disponibles pour chaque colonne.

Par exemple, vous pouvez avoir des colonnes dédiées à différents états d'achèvement. Disons que la tâche consiste à exécuter une commande en ligne. La première colonne peut indiquer si le paiement a été reçu. Est-il dû, en attente ou payé? La personne en charge du suivi des paiements pourrait mettre à jour cette cellule. La colonne suivante peut vous indiquer si les articles ont été préparés pour l'expédition. Une personne du service d'exécution pourrait mettre à jour cette cellule. Peut-être que la colonne après cela indique si une étiquette d'expédition a été imprimée. Le résultat est que toutes les personnes chargées de lancer une vente, du paiement à l'expédition, peuvent mettre à jour la feuille de manière collaborative et suivre le processus.

Projets d'équipe Monday.com

Commencer

Avant de configurer votre premier tableau sur Monday.com, vous devez accéder à votre page de profil, ouvrir la section des notifications et décider du type de mises à jour que vous souhaitez recevoir par e-mail. Monday.com vous inscrit pour tout par défaut, une terrible bête noire à moi. Pourquoi les entreprises ne demandent-elles pas simplement quelles notifications nous aimerions recevoir dans le cadre du processus d'inscription? Surtout avec les produits de la catégorie productivité, cela n'a aucun sens de bombarder les nouveaux utilisateurs avec des e-mails sur chaque action d'un nouveau compte. S'il vous plaît.

Une partie du processus d'inscription consiste à inviter d'autres personnes à vous rejoindre. Une fois que cela est fait, vous pouvez vous concentrer sur la création de tableaux.

Vous pouvez créer des tableaux à partir de zéro ou utiliser les modèles Monday.com. Aide sur les modèles. J'encourage les nouveaux utilisateurs à les explorer, non seulement pour trouver ceux qu'ils pourraient utiliser, mais aussi pour avoir une idée des nombreuses façons dont vous pouvez utiliser Monday.com.

Tout sur les tableaux de Monday.com est personnalisable, que vous en fassiez un ou que vous partiez d'un modèle. Vous décidez du nombre de colonnes à utiliser, de la signification de chaque colonne, des options disponibles pour les cellules dans les colonnes et même de la couleur à associer aux différentes options.

La configuration prend du temps ainsi que des essais et des erreurs. À cet égard, Monday.com est très similaire à Asana, Trello et Airtable. Toutes ces applications sont si personnalisables qu'il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de les utiliser. Cela peut prendre des semaines ou des mois pour déterminer ce que vous souhaitez suivre et la meilleure façon de représenter le flux de travail de votre équipe.

Bien que l'affinement de vos processus puisse nécessiter de la patience, apprendre à utiliser Monday.com ne prend pas du tout de temps. L'application est assez intuitive, ainsi que lisse et réactive. Les actions nécessitent rarement plus d'un ou deux clics. Vous pouvez faire glisser et déposer des éléments pour les réorganiser sur la page. Les outils de commentaire et de discussion sont tout aussi intuitifs ici que sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez organiser vos tableaux dans des dossiers. Vous pouvez également gérer les tableaux partagés avec des clients externes, qui sont visibles par tous les membres de l'équipe et qui ne sont privés que pour vous.

Monday.com Automatisations et intégrations

Caractéristiques remarquables

Une fois que vous aurez commencé, vous voudrez explorer les différentes vues que vous pouvez ajouter à vos tableaux. La vue par défaut de type feuille de calcul est appelée Table. Vous pouvez ajouter une vue Calendrier pour les tableaux contenant des dates. Une vue Carte convient aux tableaux comportant un emplacement physique. Il existe également des vues pour le tableau Kanban, le graphique et la chronologie. L'équipe de Monday.com carrément détestent les diagrammes de Gantt, mais la vue Chronologie est essentiellement une version allégée de cela. Appelez-le comme vous le souhaitez, l'effet est le même. Vous voyez les tâches comme des barres de clé qui s'étalent sur les dates auxquelles le travail sera terminé. Ce n'est pas un vrai diagramme de Gantt, cependant, car il n'y a pas de dépendances.

Vous pouvez discuter du travail avec vos coéquipiers dans un panneau de conversation attaché à n'importe quelle ligne. Dans le panneau se trouvent quelques onglets. Dans le premier, vous pouvez écrire et publier une mise à jour, bien que, selon la conception de cette section, elle soit mieux adaptée à la conversation, car elle permet d'aimer les commentaires de quelqu'un, d'y répondre et d'utiliser les symboles @ pour signaler l'attention de quelqu'un. L'onglet suivant s'appelle Boîtes d'informations et c'est là que vous «ajoutez une note, ajoutez des fichiers ou ajoutez des questions et réponses». Je ne comprends pas vraiment pourquoi il doit y avoir autant de domaines distincts pour faire essentiellement la même chose: discuter de la tâche ou du travail. Le troisième et dernier onglet affiche un journal d'activité, où vous voyez un historique des actions pour cette tâche ou ligne en question.

De toutes les fonctionnalités de Monday.com, les intégrations et les automatisations sont peut-être les plus importantes.

Avec un niveau de service pris en charge, vous pouvez connecter votre compte Monday.com à d'autres applications utilisées par votre équipe. Au moment de la rédaction de cet article, plus de 50 applications sont prises en charge, notamment Slack, Outlook, Microsoft Teams, Dropbox, Jira, Zendesk, Stripe, Toggl, BitBucket, Gmail, Google Calendar et Mailchimp. Les intégrations avec d'autres applications vous permettent de déplacer automatiquement des informations entre elles. Par exemple, vous pouvez synchroniser toutes les dates d'un tableau particulier avec votre agenda Google. Lorsque vous ajoutez une nouvelle date au tableau, elle apparaît automatiquement dans votre agenda Google. Les intégrations peuvent faire gagner du temps à votre équipe en éliminant le besoin de copier des données d'un endroit à un autre.

Les automatisations font également gagner du temps à votre équipe. Si vous avez déjà bricolé des produits pour la maison intelligente ou utilisé des raccourcis IFTTT, Zapier ou Apple, vous connaissez peut-être les automatisations. Essentiellement, une automatisation est une instruction "si ceci, alors cela" (c'est là que IFTTT tire son nom). "S'il est 18 heures, tamisez la lumière du salon." "Si quelqu'un marque une tâche comme terminée dans mon tableau de produits Monday.com, envoyez un e-mail à mon responsable."

Monday.com a une liste d'automatisations déjà configurées. Vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez activer, puis les personnaliser pour qu'ils correspondent aux détails de votre travail. Par exemple, l'un des automatismes dit: "Chaque période de temps créer un élément. "Lorsque vous choisissez cette automatisation, vous décidez de la période et de l'élément. Vous pourriez vous retrouver avec" Tous les vendredis, créez une tâche appelée Consigner vos heures. "Vous pouvez utiliser les automatisations pour les notifications, les changements d'état, les tâches récurrentes, ou même déplacer une tâche d'un tableau à un autre. "Lorsqu'une tâche du tableau A est marquée comme terminée, déplacez-la sur le tableau B."

Fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM)

Monday.com 2020 Pipeline des ventes

Bien que vous puissiez adapter Monday.com à une variété de besoins axés sur les projets, il se présente également comme une solution de gestion des ventes et de la relation client (CRM), c'est pourquoi nous l'avons inclus dans notre tour d'horizon du CRM pour petites entreprises pour voir comment il se compare à d'autres produits que nous avons examinés. Au départ, nous avons constaté de nombreuses similitudes entre Monday.com et HoneyBook, qui est également une solution de gestion d'entreprise complète dotée de solides crochets CRM. Bien que HoneyBook soit un prix un peu plus élevé que Monday.com, il offre aux abonnés des projets et des clients illimités et se concentre davantage sur l'aspect CRM de la gestion d'une petite entreprise.

Une autre différence est que si HoneyBook est destiné aux petites entreprises, Monday.com a différents niveaux pour accueillir les entreprises en croissance et même les utilisateurs d'entreprise. Cela l’aide à atténuer la différence entre son orientation générale en matière de gestion d’entreprise et un CRM destiné aux petites entreprises, comme Onpipeline ou, dans une moindre mesure, le gagnant du Choix des éditeurs dans cette catégorie, Salesforce Essentials.

D'une part, Monday.com est axé sur l'équipe et sur les projets, tandis que les solutions CRM spécialisées sont axées sur les ventes et le pipeline, ce qui est évident dès le moment où vous configurez l'outil. Ainsi, bien que Monday.com propose des fonctionnalités de vente et de CRM rudimentaires ainsi que des intégrations à des outils tiers, il est peu probable qu'il serve de centre névralgique de vente ou de centre de contact client. La question dans l'esprit des abonnés potentiels devrait être de savoir si Monday.com couvre suffisamment de fonctionnalités CRM pour satisfaire leurs besoins de croissance pendant un laps de temps suffisant, ou s'ils vont devoir migrer si rapidement qu'ils pourraient tout aussi bien opter pour une solution plus spécialisée. immédiatement.

Lorsque vous configurez Monday.com pour la première fois, un assistant Web vous guide tout au long de l'évaluation de la taille de votre entreprise ainsi que de vos principales exigences. La relation client est l'une de ces options et le choix de cette sélection devrait vous donner la possibilité de sélectionner l'option Simple CRM. Cela ouvre des liens vers un modèle de pipeline de vente ainsi qu'un centre d'apprentissage CRM. Il s'agit essentiellement d'un guide qui fournit des démos vidéo préenregistrées avec des instructions pour synchroniser les e-mails, inviter des utilisateurs, personnaliser des modèles, automatiser le paiement et ajouter des modèles.

Le prix de Monday.com semble raisonnable, mais le minimum de trois sièges pourrait étouffer les entrepreneurs ou les entreprises en démarrage – ou qui veulent simplement essayer le service pour voir s'il répond à leurs besoins. Un essai de 14 jours est disponible, mais comme nous l'avons mentionné, cela ne laisse guère assez de temps pour évaluer la portée complète de la solution. Pour les utilisateurs existants de Monday.com qui ont un besoin urgent de se développer dans CRM, l'outil peut suffire. Cependant, nous pensons que la majorité des petites entreprises qui ne recherchent que la fonctionnalité CRM seront probablement mieux servies par des solutions plus ciblées pour les petites entreprises.

Gestion du travail vs gestion de projet

Peut-être que le plus gros obstacle pour Monday.com, et d'autres applications similaires, est de trouver comment le classer. Chez PCMag, nous faisons une distinction claire entre les applications de gestion de projet et les autres types d'outils de gestion du travail et d'applications pour la collaboration d'équipe. Les distinctions ne sont pas toujours claires et il peut y avoir des chevauchements. Dans tous les cas, Monday.com tombe dans la zone grise nébuleuse des applications de gestion du travail, pas de gestion de projet

Alors pourquoi Monday.com n'est-il pas une application de gestion de projet? Au sens strict, le logiciel de gestion de projet est conçu pour gérer des projets. Un projet a une date de début, une date de fin et un livrable. Construire une maison est un projet. Lancer un site Web est un projet. Les projets sont différents des travaux en cours. Des exemples de travaux en cours incluent la correction de bugs, la rédaction d'articles de blog, la gestion d'une équipe marketing, la réponse aux e-mails d'aide. Il existe également d'autres types de travaux qui ne sont pas en cours et qui ne sont pas des projets. L'embauche d'un nouvel employé en est un exemple. Pourriez-vous faire valoir que c'est un projet? Peut-être, si vous considérez le «livrable» comme étant l'employé. Cela dit, embaucher en général et maintenir le personnel d'une entreprise est un travail continu.

Les logiciels de gestion de projet peuvent gérer des projets vastes et complexes, tels que l'envoi et le retour d'un vaisseau spatial habité sur la Lune. Les applications de gestion du travail, quant à elles, sont bonnes pour visualiser l'image quotidienne du travail et mauvaises pour créer un plan détaillé pour un projet qui pourrait prendre une décennie ou plus.

Lorsque vous vous inscrivez à un outil comme Monday.com, il est important d'avoir des attentes claires sur ce qu'il peut et ne peut pas faire. Si vous recherchez une application de gestion du travail, c'est un bon choix. Si vous avez besoin d'une application de gestion de projet, il est préférable de rechercher des applications qui correspondent parfaitement à cette catégorie. Quelques meilleurs choix, basés sur nos tests et nos critiques chez PCMag, sont Zoho Projects, Teamwork Projects et LiquidPlanner.

Intégrations Monday.com

Quelques valeurs ajoutées, mais nécessite une version gratuite

En ce qui concerne les outils de gestion du travail, Monday.com s'en sort assez bien. Il est relativement facile à utiliser et certaines de ses fonctionnalités les plus notables sont à valeur ajoutée. Son prix le retient cependant. Monday.com n'a pas de niveau de service gratuit, contrairement à Asana et Airtable. Pour les applications qui nécessitent beaucoup d'essais et d'erreurs, un niveau de service gratuit vous permet de développer une relation profonde avec l'outil tout en résolvant tous les problèmes liés à son utilisation. Vous n'obtiendrez jamais cela avec un essai gratuit de 14 jours, qui sont toutes les offres de Monday.com. De plus, la structure de prix élaborée de Monday.com rend difficile de déterminer le niveau de service dont vous auriez besoin et si vous allez finir par payer trop cher (car vous n'aurez peut-être pas besoin de toutes les licences pour lesquelles vous devez payer).

Si vous envisagez sérieusement d'utiliser Monday.com, je vous encourage à essayer d'abord Asana. Conceptuellement, les deux sont très similaires, mais ils sont complètement différents. Si Asana ne vous gratte pas, Airtable est également un digne concurrent.

Les inconvénients

  • Prix ​​et forfaits inutilement déroutants

  • Options de navigation incohérentes et byzantines

  • Essai de 14 jours insuffisant pour apprendre l'application

La ligne de fond

Monday.com aide les équipes à gérer leurs tâches et leurs flux de travail. Une interface attrayante et un haut niveau de personnalisation ne compensent cependant pas ses prix déroutants.

Meilleurs choix de productivité

Lectures complémentaires



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