Comment utiliser la fonction Panier de WhatsApp pour faire des achats en ligne

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WhatsApp est connue de la plupart comme une application de messagerie instantanée sociale qui peut être utilisée sur tous les appareils, un peu comme Facebook Messenger ou WeChat. Cependant, le chat n'est pas la seule fonctionnalité disponible dans WhatsApp pour le moment – une nouvelle fonctionnalité, WhatsApp Cart, permet aux entreprises de vendre des articles en ligne directement via l'application, ce qui facilite les achats en ligne et le traitement des commandes.

Ce n'est pas une fonctionnalité à laquelle les entreprises doivent s'inscrire – tant que vous avez créé un catalogue d'articles que vos clients peuvent parcourir dans WhatsApp Business, WhatsApp s'occupe du reste. Assurez-vous simplement que vous et vos clients utilisez la dernière version de WhatsApp. En tant qu'entreprise, vous avez le dernier mot sur la commande d'un client, qui peut être affichée dans la fenêtre de message.

Comment ajouter à un panier WhatsApp

Pour les clients, ajouter des produits à un panier WhatsApp est simple. Voici ce que vous devez faire:

1. Dans WhatsApp, ouvrez le profil de l'entreprise auprès de laquelle vous souhaitez acheter ou un chat existant que vous avez avec eux. Vous pouvez également accéder à un profil d'entreprise via son code QR WhatsApp, s'il en a un.

2. Appuyez sur l'icône d'achat dans le coin supérieur droit à côté du nom de l'entreprise pour ouvrir son catalogue.

Comment utiliser WhatsApp Cart 1

Appuyez sur l'icône d'achat à côté du nom de l'entreprise pour ouvrir son catalogue.

Melanie Weir / Business Insider


3. Parcourez les articles du catalogue. Si vous en trouvez un que vous souhaitez commander, cliquez simplement sur «Ajouter au panier».

Comment utiliser WhatsApp Cart 2

Parcourez le catalogue jusqu'à ce que vous trouviez un article que vous aimez.

Melanie Weir / Business Insider


4. Si vous avez une question sur l'élément, vous pouvez cliquer sur Message Business à la place.

Comment utiliser WhatsApp Cart 3

Lorsque vous trouvez quelque chose que vous souhaitez acheter, cliquez sur «Ajouter au panier» ou «Message professionnel» si vous avez une question pour l'entreprise sur l'article.

Melanie Weir / Business Insider


Comment modifier un panier WhatsApp

Pour modifier votre panier après l'avoir ajouté et pour l'envoyer:

1. Appuyez sur "Afficher le panier" pour voir tous les articles que vous avez ajoutés.

2. Si vous souhaitez revenir au catalogue pour ajouter d'autres produits, appuyez sur "Ajouter plus". Si vous souhaitez ajuster la quantité d'un article individuel dans votre panier, vous pouvez également le faire ici.

3. Lorsque vous êtes satisfait de votre panier, appuyez sur le bouton Envoyer pour envoyer votre panier au vendeur sous forme de message.

À ce stade, vous pouvez également poser des questions générales sur les articles ou d'autres éléments relatifs à votre commande.

Vous pouvez également appuyer sur "Afficher le panier" dans la fenêtre de message pour vérifier votre commande. Si vous avez besoin de changer quelque chose, vous pouvez toujours envoyer un message à l'entreprise – les commandes ne seront pas traitées tant que l'entreprise ne les aura pas confirmées.



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