Comment le SaaS peut-il favoriser la collaboration et le succès dans le secteur pharmaceutique?


Dans ce Q&A, Nick Pike, Chief Revenue Officer chez Vizibl, décrit avec EPR Hannah Balfour présente les avantages du logiciel en tant que service (SaaS) pour les entreprises pharmaceutiques et décrit comment son adoption peut permettre aux entreprises d'atteindre plus rapidement de nombreux objectifs; de la collaboration à la mise sur le marché de nouveaux produits à l'atteinte de leurs objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).

Technologie abstraite / arrière-plan de données recouvert d'un nuage étiqueté `` SaaS ''

Qu'est-ce que le SaaS?

Le concept de logiciel en tant que service (SaaS) existe depuis environ 20 ans. Avec ces dispositions basées sur le cloud, l'accès aux logiciels est fourni sur la base d'un abonnement – c'est-à-dire qu'une entreprise souscrit un abonnement pour une période définie et paie des frais réguliers aux employés pour accéder aux programmes à partir d'un cloud central à l'aide d'un navigateur Internet. . Une grande variété de logiciels est disponible via ces services, des communications aux programmes bureautiques et autres applications professionnelles.

Avant d'utiliser le SaaS, les entreprises devaient acheter des actifs logiciels (disques, etc., avec les programmes activés) et les utiliser pour installer toutes les applications nécessaires aux divers éléments matériels utilisés par l'entreprise. Cela exigeait que les actifs soient stockés pendant des périodes prolongées et les entreprises devaient acheter un nouveau disque si un programme avait besoin d'être mis à jour ou si des licences utilisateur supplémentaires étaient nécessaires.

Pourquoi utiliser SaaS au lieu de télécharger des logiciels?

SaaS par rapport aux téléchargements directs est en quelque sorte équivalent à Netflix par rapport à BlockBuster; essentiellement SaaS, comme Netflix, offre une vaste gamme d'options à la demande pour une somme modique sans que l'utilisateur soit tenu de payer pour posséder l'actif ou pour son entretien.

La liste des avantages est longue, mais certains des avantages clés incluent la vitesse et l'accessibilité, la facilité de mise à jour, le coût et la fin d'utilisation.

La vitesse et l'accessibilité sont des avantages majeurs du SaaS, car il suffit d'une connexion Internet. Peu de temps est nécessaire pour commander un actif ou installer un programme, les utilisateurs se connectent simplement à leur cloud pour accéder à ce dont ils ont besoin. Peu importe le système d'exploitation avec lequel les utilisateurs travaillent, ils peuvent donc utiliser des programmes, qu'ils utilisent Windows ou iOS, un smartphone ou un PC.

Carte du monde recouverte de diverses icônes indiquant différents logiciels et plusieurs appareils, dont 2 ordinateurs portables, un téléphone intelligent et une tablette - idée d'accessibilité et de connectivité

La facilité de mise à jour est également liée à la vitesse, car les mises à jour logicielles peuvent être exécutées de manière centralisée dans le cloud, sans nécessiter les longs tests de compatibilité et de sécurité nécessaires avant l'installation des mises à jour de logiciels directement téléchargés.

Le SaaS est également moins cher que le téléchargement direct de logiciels, car il élimine le besoin pour les entreprises d'investir dans des serveurs supplémentaires, des commutateurs réseau et d'autres matériels nécessaires pour prendre en charge les logiciels dans toute l'entreprise. Cela signifie que même les petites entreprises peuvent désormais accéder à des logiciels que seules les grandes entreprises pouvaient auparavant se permettre de faire fonctionner. En outre, le SaaS est évolutif – les utilisateurs peuvent être ajoutés ou supprimés du service selon les besoins avec les ajustements nécessaires au paiement, où avec les téléchargements directs, les entreprises peuvent avoir dû acheter plus de matériel lors de l'expansion.

Lorsqu'une entreprise ne souhaite plus accéder à un certain logiciel, elle peut simplement cesser de payer les frais pour y accéder. L'investissement potentiellement substantiel qui a été investi dans la technologie n'est pas gaspillé, laissé sur une étagère sans être utilisé comme cela se produirait avec les téléchargements directs.

Le SaaS a très peu de limitations, mis à part la nécessité d'une connexion Internet. Bien que certains services aient adapté leurs offres pour qu'il y ait des fonctionnalités lorsque les utilisateurs sont hors ligne, cela a tendance à être limité. Les capacités du réseau avec lequel les utilisateurs sont connectés peuvent également limiter le SaaS; cependant, les mises à niveau de nombreux réseaux et l'adoption généralisée d'Internet haute vitesse signifient que ces problèmes sont minimes.

Quelles sont certaines des tendances dans l'utilisation du SaaS? Est-il devenu plus populaire avec la pandémie?

La technologie est l'un des rares marchés sur lesquels les consommateurs sont en avance sur l'industrie. Après des années d'existence et d'adoption de technologies telles que le SaaS dans notre vie personnelle, l'industrie s'efforce maintenant de rattraper son retard. Le COVID-19 a généralement accéléré le changement numérique dans nos vies personnelles, et nous nous attendons à ce que cela se traduise dans l'industrie au cours des cinq prochaines années.

En ce qui concerne le SaaS, la nécessité pour de nombreux employés de travailler à distance en raison de la pandémie n'a fait qu'augmenter sa mise en œuvre par l'industrie. Cependant, l'utilisation du SaaS n'a cessé d'augmenter à deux chiffres au cours des cinq dernières années; son adoption par les grandes organisations, telles que les grandes sociétés pharmaceutiques, a été un moteur clé de cette croissance et il est désormais rare que les entreprises téléchargent des logiciels, optant plutôt pour le SaaS.

Les systèmes SaaS sont-ils sûrs pour une utilisation dans des industries fortement réglementées comme la pharmacie?

La sécurité de toute donnée dépend de la personne à qui vous faites confiance et des systèmes de stockage et de protection mis en place. Pour le SaaS, les fournisseurs plus grands, plus spécialisés et établis sont susceptibles d'avoir des processus plus matures et potentiellement meilleurs pour gérer les données, par exemple Amazon Web Services (AWS), Google Cloud et Microsoft Azure.

Comment l'utilisation du SaaS pourrait-elle bénéficier spécifiquement aux entreprises pharmaceutiques?

Le facteur le plus important pour les grandes sociétés pharmaceutiques est la rapidité avec laquelle ils peuvent mettre leurs produits sur le marché et le SaaS peut aider à réduire les délais tout au long du cycle de vie d'un produit, du développement à la fabrication et à la distribution. L'un des principaux avantages du SaaS est qu'il peut être mis en œuvre et utilisé immédiatement, sur l'ensemble d'une entreprise et de ses fournisseurs. Le SaaS est géré de manière centralisée, de sorte que les fonctionnalités et les services mis à jour sont disponibles pour tous en même temps. Les données sur les opérations commerciales et les flux de travail peuvent également être collectées, analysées et utilisées pour rationaliser et optimiser les processus.

Deux mains, l'une à gauche tenant une ville de dessin animé, l'autre tenant un globe - idée des objectifs environnementaux et sociaux

Les entreprises peuvent utiliser des plates-formes SaaS pour mieux collaborer à la fois en interne et avec leurs fournisseurs. La mise en œuvre du SaaS peut également aider à transformer les achats, en améliorant la collaboration avec les fournisseurs pour fournir des services et créer des produits plus rapidement, avec un délai de plusieurs semaines ou mois plutôt que des années.

Les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont un autre domaine dans lequel le SaaS peut aider les entreprises pharmaceutiques à atteindre leurs objectifs. La capacité de mettre en œuvre des logiciels chez les fournisseurs et les autres parties prenantes nécessaires permet aux entreprises d'appliquer des processus standardisés à l'ensemble de leur chaîne d'approvisionnement qui les aident à atteindre les objectifs environnementaux et sociaux clés, ainsi qu'à suivre de manière centralisée les progrès vers ces objectifs.

En utilisant le SaaS, l'industrie peut passer de l'idée plus traditionnelle de gagner ou de perdre à collaborer pour résoudre des problèmes plus importants affectant plus d'une entreprise, tels que l'environnement, le COVID-19 ou les problèmes sociaux. De grands changements dans ces domaines, là où ils sont le plus nécessaires, ne se produiront pas rapidement; cependant, grâce à la technologie, ils peuvent être partagés et simplifiés.

Nick Pike est le Chief Revenue Officer chez Vizibl, une plateforme technologique SaaS de collaboration avec les fournisseurs qui permet aux organisations d'acheteurs d'entreprise, à grande échelle, de gérer de meilleurs partenariats avec les fournisseurs, d'accélérer l'innovation et de stimuler la croissance.



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