CMX ActivityStudio® numérise les routines opérationnelles quotidiennes pour 1000 restaurants A&W à travers le Canada

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Nous constatons une augmentation de l’adoption des outils numériques, car des organisations comme A&W Canada reconnaissent leur valeur pour les aider à mieux gérer leurs entreprises », a déclaré Mitch Porche, PDG de CMX.

CMX, un fournisseur de premier plan de solutions logicielles de gestion de la qualité d'entreprise (EQMS) pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement et l'exécution opérationnelle, a annoncé aujourd'hui que A&W Food Services of Canada, Inc. a étendu son utilisation de CMX ActivityStudio® dans ses 1000 restaurants pour numériser les routines opérationnelles quotidiennes.

A&W Food Services of Canada est un client CMX depuis plus de quatre ans, utilisant la plateforme CMX1 et ActivityStudio pour favoriser la qualité et l'excellence opérationnelle. Alors que le COVID-19 s'est installé au début de cette année et que le besoin d'agir rapidement pour mettre en œuvre et mesurer de nouvelles mesures de sécurité importantes est apparu, A&W s'est engagé avec CMX pour prendre en charge l'évolution des demandes opérationnelles.

«Plus tôt cette année, alors que la pandémie COVID-19 s'est installée, nous avons étendu notre utilisation d'ActivityStudio pour aider à numériser l'exécution et la mesure de la conformité pour nos procédures opérationnelles spécifiques au COVID-19, ainsi qu'une liste de contrôle de la santé quotidienne des employés», a déclaré Tina Parsons , Directeur, Expérience client pour A&W Food Services of Canada. «Auparavant, nous utilisions ActivityStudio pour des audits et des auto-évaluations en personne dans chacun de nos sites. Nous commençons maintenant à étendre encore plus notre utilisation d'ActivityStudio en utilisant la plate-forme pour effectuer des routines opérationnelles quotidiennes. Le concepteur de formulaires visuels en libre-service d'ActivityStudio nous permet de passer rapidement des programmes manuels et papier à une approche numérique et plus automatisée pour les listes de contrôle. "

Pivotant pour la pandémie, l'entreprise utilise désormais ActivityStudio pour créer numériquement des listes de contrôle quotidiennes pour la propreté et l'assainissement et continuera à introduire de nouveaux outils opérationnels pour aider les restaurants à améliorer leurs opérations afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Parsons a poursuivi: «Grâce à cette utilisation élargie, nous sommes en mesure de pivoter facilement selon les besoins avec les réglementations en constante évolution liées à la pandémie, d'effectuer des mises à jour à la volée et de les déployer rapidement dans le cadre de nos normes d'exploitation.»

«L'industrie de la restauration n'a jamais été confrontée au rythme du changement que nous connaissons actuellement. La capacité de pivoter rapidement, d'adapter les opérations, de communiquer clairement et d'exécuter avec cohérence et conformité sur de nombreux sites est essentielle », a déclaré Mitch Porche, PDG de CMX. «Par conséquent, nous constatons une augmentation de l’adoption d’outils numériques, car des organisations comme A&W Canada reconnaissent leur valeur pour les aider à mieux gérer leur entreprise. Les plates-formes numériques offrent également aux marques de meilleures informations et une meilleure visibilité sur les opérations de la restauration, permettant à la direction d'analyser les performances au quotidien, par rapport aux audits et évaluations trimestriels. Nous sommes très fiers d’aider A&W Food Services of Canada dans cette importante transition. »

Impact mesurable

Mis en œuvre en français et en anglais, la plateforme CMX1 et ActivityStudio sont devenus des changeurs de jeu pour l'entreprise, a déclaré Parsons. «Nous avons obtenu un impact mesurable depuis l’utilisation de la technologie CMX. Les scores de l'évaluation de la conformité de la marque se sont améliorés d'année en année, les normes d'exploitation clés nous permettent de mieux exécuter nos objectifs stratégiques pour offrir une expérience client exceptionnelle, et nous atteignons de nouveaux niveaux de succès avec des restaurants moins performants.

ActivityStudio utilise des données et des analyses en temps réel pour améliorer continuellement les magasins, les restaurants et les installations. En transformant numériquement les routines opérationnelles, en les évaluant méticuleusement et en résolvant les problèmes, il permet aux marques d'atteindre de nouveaux niveaux de cohérence, de qualité et de conformité.

Pour en savoir plus sur ActivityStudio et comment vous pouvez en tirer parti pour atteindre la qualité et l'excellence opérationnelle, veuillez visiter le site Web de CMX.

À propos de A&W Food Services

A&W Food Services of Canada Inc. est la deuxième chaîne de restaurants de hamburgers à service rapide en importance au Canada et appartient à 100% à des intérêts canadiens. Exploitant d'un océan à l'autre, les restaurants A&W proposent des plats de marque célèbres tels que The Burger Family® et A&W Root Beer®. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez http://www.aw.ca. Retrouvez A&W sur Twitter, Instagram, Facebook et YouTube.

À propos de CMX

Des marques de premier plan telles que Burger King, Arby’s, Taco Bell, Sonic Drive-In, RaceTrac et Hasbro font confiance au logiciel de gestion de la qualité d’entreprise (EQMS) CMX1 de CMX pour les aider à atteindre et à maintenir l’excellence opérationnelle et de qualité. Depuis plus d'une décennie, CMX est en tête du marché avec la plate-forme EQMS basée sur le cloud la plus complète et la plus conviviale pour les marques alimentaires et grand public. C’est la seule solution d’entreprise à combiner efficacement la qualité de la chaîne logistique et l’excellence opérationnelle en une seule et même plate-forme d’exploitation entièrement configurable.

Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez http://www.cmx1.com ou appelez au 1-858-866-8888

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