Carryout Rewards incite les convives à acheter des plats à emporter natifs et des canaux de livraison

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L'humble code QR est en train de faire un deuxième acte dans ce monde nouvellement sans contact, car de nombreux fournisseurs de technologies et marques de restaurants utilisent les codes carrés pour envoyer des menus ou des codes de réduction directement sur les téléphones des clients sans aucun contact avec les employés. L'une de ces marques est Carryout Rewards, une startup qui utilise des dépliants avec des codes QR pour donner aux restaurants la possibilité de commercialiser directement auprès de clients de livraison tiers, dans le but de les convertir en canaux de commande natifs internes.

Imaginé par le coureur hors route et expert des médias sociaux Jeff Vanasdal, l'idée de Récompenses Carryout était le résultat d'une conversation avec sa petite amie qui était frustrée de ne pas avoir pu obtenir de points de fidélité Starbucks lors de la commande via des applications de livraison tierces. Ce simple défi, qui s'est transformé en une priorité majeure pour les marques de restaurants qui cherchent à capturer les données clients et à réduire les frais payés aux marques de livraison.

Déjà expérimentée dans l'utilisation de codes QR pour remplacer les iPads lors de salons, l'application de la technologie au restaurant a une nouvelle urgence maintenant que la pandémie oblige l'industrie de la restauration à apporter des changements drastiques à sa livraison et à réduire les économies pour survivre à tout ce qui vient avec le COVID. 19 pandémie.

Même si les codes QR peuvent ressembler à un retour à 2007, la possibilité d'amener les consommateurs à un menu en direct, à un portail de commande ou même à un menu de restaurant numérique voit une nouvelle vie une décennie plus tard. Une chose qui prend en charge un renouveau de la technologie QR est que les utilisateurs ne sont plus tenus de télécharger une application distincte pour utiliser les codes. Désormais, les caméras de téléphone de base sur iPhone et téléphones Android incluent cette technologie de l'usine, et une poignée de marques trouvent que la technologie de retour convient parfaitement à cette nouvelle ère sans intervention.

Sous la marque ombrelle LEA, qui signifie Lead Engagement App, Vanasdal’s Carryout Rewards est une nouvelle application d’une idée antérieure qui n’a jamais pris son envol dans le restaurant. En utilisant l'idée fondamentale que les gens peuvent être influencés par des dessins pour des remises ou des trucs gratuits, la marque offre aux restaurants un moyen facile d'inciter les utilisateurs à livrer et à emporter à travers des canaux plus rentables qui donnent au restaurant un moyen de capturer les informations client et de commercialiser directement les utilisant des comptes de médias sociaux.

"Vous scannez le code QR, il atterrit sur une page qui vous demande votre adresse e-mail, et une fois que vous atterrissez sur cette page, nous avons déjà vos informations, pouvez dire sur quel appareil vous l'avez scanné, où vous en êtes et quel social comptes multimédias sur lesquels vous êtes, afin que nous puissions ensuite vous recibler sur Facebook, Instagram et Google », a déclaré Vanasdal, ajoutant que les utilisateurs peuvent faire tourner une roue virtuelle pour gagner des produits gratuits ou des réductions, comme 25% de réduction sur votre prochaine commande via les canaux natifs. "Même s'ils commandent pour la première fois via DoorDash, s'ils scannent ce code QR, ils peuvent réclamer ce [coupon], mais ils doivent commander directement via le restaurant, ce qui les incite à le faire à la place de DoorDash."

Avec les données clients et les comptes sociaux en main, Carryout Rewards exporte les données, qui peuvent être connectées au CRM ou aux campagnes marketing d'un restaurant.

La société est également en mesure d'ajouter des fonctionnalités de commande sur commande, afin de capitaliser davantage sur les clients à la recherche d'une meilleure offre ou motivés pour soutenir leurs restaurants à un moment où tant de fermetures, temporaires ou permanentes.

Parce que Carryout Rewards est encore une entreprise en phase de démarrage, Vanasdal a déclaré que les prix varient, mais il vise actuellement 97 $ / mois, en tant que frais fixes, plutôt que des prix qui augmentent avec le volume. Basée à Indianapolis, Carryout Rewards travaille actuellement avec un restaurant de fruits de mer local à titre pilote, mais cherche à s'étendre au-delà de sa région métropolitaine d'origine dans les prochains mois.

Étant donné que tout, de la formation des employés aux applications de fidélisation de la clientèle, est «gamifié», il n'est pas déraisonnable de s'attendre à ce que l'incitation claire au changement de comportement de commande puisse être renforcée en transformant le processus en une version portable de Wheel of Fortune.



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