Actualités du commerce électronique de détail de la semaine du 28 septembre –

people 1209860 1280 v2


(Crédit d'image / {Pixabay)

Les points forts de la vente au détail et du commerce électronique cette semaine incluent: Une nouvelle application pour aider le secteur de l'hôtellerie au Royaume-Uni à prendre des distances sociales. Lux Research décrit ce que les entreprises doivent savoir sur l'impact de l'IA et de l'IoT sur le parcours du consommateur. Première solution d'expédition régionale de bout en bout, ShipperBee, lance l'intégration avec Shopify.

Lancement d'une application gratuite pour aider le secteur de l'hôtellerie avec de nouvelles règles de service aux tables

TableRes aidera les pubs, les restaurants et les hôtels à se conformer aux règles nouvellement annoncées via leur application. L'application TableRes est fourni gratuitement aux moyennes et grandes chaînes de restaurants du Royaume-Uni. L'application gère la distanciation sociale en éliminant les contacts face à face et en permettant aux clients de voyager de bout en bout sans contact dans tous les types de restaurants.

Plus de la moitié des Britanniques ont appelé à la technologie sans contact dans les restaurants pour éviter le risque de COVID-19. Ceci est selon une recherche indépendante menée par Censuswide. En outre, la recherche a révélé que 81% craignent de manipuler des objets qui ont été touchés par de nombreuses personnes. Cela comprend les cartes et les menus papier. Les résultats ont également révélé que la plupart des gens seraient plus susceptibles de visiter un restaurant s'il offrait la commande sans contact et de payer sur un téléphone mobile.

L'application TableRes permet aux clients des restaurants à service complet de réserver une table. À l'arrivée, consultez le menu complet, commandez, puis payez à table, éliminant tout contact avec le personnel. Avec l'essor des affaires à emporter, l'application TableRes aide à nouveau en permettant aux clients de trouver l'emplacement le plus proche d'une chaîne. Les clients peuvent voir le menu, commander au restaurant, prépayer pour la livraison ou venir chercher au comptoir ou au bord du trottoir. Le tout sur leur smartphone.

Transformation numérique pour le nouveau parcours consommateur

Accélérées par COVID-19, les technologies numériques émergentes, en particulier l'intelligence artificielle et l'IoT, changent fondamentalement le parcours des consommateurs sur le marché des produits de consommation. Un nouveau rapport de Lux Research, «La transformation numérique du parcours du consommateur», explique comment les entreprises peuvent appliquer la technologie numérique pour améliorer le parcours du consommateur à leur avantage.

Les solutions numériques traditionnelles comme le marketing numérique et le commerce électronique ont jeté les bases du potentiel de rupture de l'IA et de l'IoT. «Les technologies émergentes de l'IA et de l'IoT, cependant, sont en mesure de faire progresser la personnalisation des consommateurs grâce à la collecte de données, créant ainsi une valeur plus profonde pour les GPC et leurs chaînes d'approvisionnement.»Déclare Jerrold Wang, analyste de Lux Research et auteur principal du rapport.

Le rapport examine des exemples spécifiques de l'impact de la transformation numérique sur le parcours du consommateur sur le marché des produits de consommation. Cela comprend des catégories telles que la nourriture, les boissons et la nutrition, les vêtements et les chaussures, les cosmétiques et les soins personnels, les articles de sport et les meubles. Parmi les technologies numériques émergentes les plus couramment utilisées figurent les technologies d'IA pour l'interaction homme-machine comme la vision par ordinateur, la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel, les caméras et capteurs intelligents et la réalité augmentée (RA).

Lux Research affirme que les entreprises du marché des produits de consommation risquent d'être laissées pour compte si elles ne développent pas immédiatement des stratégies d'IA et d'IoT. La personnalisation étant devenue une attente des consommateurs, les leaders du marché comme L'Oréal et P&G ont adopté des produits numériques tout au long du parcours du consommateur. Sans parler des petites entreprises qui lancent de nouvelles solutions presque quotidiennement.

Lance l'intégration de la livraison avec Shopify

ShipperBee, premier système de livraison régional de bout en bout a lancé une application pour Shopify. L'intégration permettra aux marchands Shopify de la zone de service de ShipperBee d'accéder à ses services. Il offrira également une alternative d'expédition régionale plus rentable et plus respectueuse de la planète à ses clients lors du paiement.

Grâce à l'intégration, les marchands Shopify peuvent diversifier davantage leur éventail de transporteurs. La diversification des transporteurs a lieu à une époque de volumes d'achats en ligne sans précédent. L'approche de la haute saison des Fêtes permet aux commerçants d'offrir l'expérience positive que les consommateurs exigent pour s'assurer que les commandes sont reçues aussi rapidement et efficacement que possible.

Les marchands Shopify peuvent répondre à des consommateurs plus motivés en offrant une alternative d'expédition respectueuse de la planète lors du paiement. Le processus breveté de ShipperBee contournant le système traditionnel en étoile en traçant un itinéraire de livraison directe. Cela se traduit par 73,1% d'émissions de carbone en moins pour chaque colis expédié.

Le modèle de tarification simple de ShipperBee permet aux commerçants d'économiser de l'argent sur les expéditions régionales. Le modèle supprime les frais cachés et les suppléments de volume, de carburant et de haute saison que les transporteurs traditionnels ajoutent à leur facture mensuelle. En tirant parti d'une option d'expédition plus rentable, les commerçants peuvent réduire les frais d'expédition. Alternativement, ils pourraient maintenir des prix compétitifs en incorporant ces coûts dans les coûts des produits pour offrir la livraison gratuite et réduire les taux d'abandon de panier.

Okendo annonce le lancement d'un programme de partenariat

Okendo, une plateforme de marketing client a annoncé le lancement de leur programme officiel de partenariat. Le programme compte déjà plus de 100 agences de conception, de développement et de marketing axées sur Shopify, y compris le groupe de travail, MuteSix et WeMakeWebsites. Le lancement du programme de partenariat Okendo est une reconnaissance du rôle important que jouent les agences pour aider les marchands Shopify à concevoir et à mettre en œuvre l'infrastructure technologique nécessaire pour réussir.

Les avantages du programme de partenariat incluent le partage des revenus sur les frais d'abonnement, l'accès au portail partenaire d'Okendo pour soumettre des références. Un responsable partenaire dédié, une formation de l'équipe des partenaires, un support prioritaire et un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités et intégrations.

La plate-forme Lumentis de Click Laboratory égalise les règles du jeu pour les PME grâce au partenariat Infutor

Société de gestion d'identité des consommateurs Infuteur annonce que Click Laboratory a intégré sa solution de résolution d'identité à la demande ID Max avec plateforme de marketing de données Click Laboratory Lumentis.io. Click Laboratory est une agence de marketing digital. L'intégration exploite les données de complétion et d'amélioration d'identité d'Infutor à la demande avec Lumentis. Click Laboratory a pu augmenter de 8,7 le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de la campagne médiatique payante d'une marque de commerce électronique intermédiaire. Il avait un rendement de 2,5 fois en retour multicanal à partir du publipostage.

Grâce à l'API ID Max d'Infutor, Lumentis.io peut augmenter la portée des campagnes omnicanales – sociales, PPC, SEO, e-mail, publipostage. Pour les petites et moyennes marques en faisant correspondre et en complétant les profils des clients avec des données très pertinentes pour les petites entreprises.

En outre, les marques ont accès à des attributs améliorés, par exemple l'accession à la propriété, le revenu du ménage, l'état matrimonial, le pouvoir d'achat. En plus des analyses avancées pour la modélisation et des informations sur l'intelligence prédictive. Avec un seul marqueur d'identité du consommateur comme un nom, une adresse, un téléphone, un mobile ou un e-mail, ID Max fournit instantanément des données d'identité complètes ainsi que des améliorations d'attributs.

ID Max s'appuie sur TrueSource Identity Graph d'Infutor, avec 260 millions de consommateurs et 97,5 millions de mises à jour quotidiennes. Des demandes de renseignements du centre d'appels entrants et des formulaires en ligne aux données par e-mail, sociales ou CRM. ID Max fournit la résolution d'identité des consommateurs dont les spécialistes du marketing ont besoin pour mener des initiatives de marketing entrant et sortant efficaces.



Source link

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *