9 Avantages de la commande en ligne pour les restaurants

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Nous sommes des nomades numériques, vivant une vie numérique! Et une chose que nous avons apprise au cours de cette évolution est que tout ce que nous voulons ou avons besoin, peut être obtenu en quelques clics sur nos appareils intelligents bien-aimés. Même la nourriture – de toutes sortes, pour assouvir nos différentes envies à différents jours de la semaine. C'est vraiment une époque qui a quelque chose pour tout le monde – que ce soit un consommateur ou un fournisseur.

Compte tenu de l'évolution des scénarios, en grande partie, les consommateurs en sont venus à s'attendre à la capacité d'un restaurant de leur permettre de passer des commandes en ligne. Si vous êtes dans une entreprise de restauration et que vous n'avez pas encore rejoint le train en marche du système de commande en ligne pour les restaurants, vous manquez déjà d'excellentes opportunités pour développer votre entreprise de manière exponentielle. En adoptant de nouvelles technologies, vous ne simplifiez pas seulement la vie de vos clients, mais vous vous assurez également que votre entreprise est capable de se démarquer sur le marché concurrentiel. En matière de commande en ligne, le choix de la technologie ne concerne pas la possibilité de commander en ligne, mais également de toucher les bonnes personnes aux bons endroits et au bon moment.

Voici les 9 avantages de la commande en ligne:

1. Facilite le processus de commande

Traditionnellement, les gens devaient passer des appels pour passer des commandes ou se rendre au restaurant pour un plat à emporter, puis attendre que la nourriture soit préparée et livrée. Parfois, passer une commande par téléphone signifie qu'il peut y avoir des erreurs de commande. De toute évidence, ce ne sont pas vraiment les meilleures solutions pour commander de la nourriture au restaurant, en particulier pour les personnes ayant un mode de vie occupé.

La meilleure solution est de passer à la commande en ligne. Les propriétaires de restaurants peuvent créer un site Web ou une application, ou les deux, qui non seulement faciliteront le processus de commande pour les clients, mais rationaliseront également les opérations du restaurant. Avoir un système de commande en ligne peut rendre les opérations quotidiennes plus efficaces pour un restaurant. En revanche, lorsqu'un client passe une commande en ligne, il prend son temps pour parcourir le menu et se familiariser avec les offres complémentaires et les offres que votre restaurant doit proposer. Cela peut entraîner une augmentation exponentielle de la valeur de vente totale par commande.

2. Gestion efficace des clients et des commandes

Un système de commande en ligne pour les restaurants contribue à améliorer la relation client-restaurant en fournissant un système de gestion de la relation client (CRM) de bout en bout. Il fournit un tableau de bord des ventes complet avec des informations sur les commandes nouvelles / actives / annulées, les détails des ventes à vie, etc.

Il est également livré avec un système de gestion des commandes qui rationalise l'ensemble du processus de commande, de la commande à la livraison finale.

Chaque fois que les clients passent une commande, un système de commande en ligne efficace envoie des notifications par e-mail ou SMS pour aider le personnel du restaurant à accélérer l'exécution de la commande. D'autre part, un tel logiciel est également équipé de systèmes GPS qui vous aident à capturer l'adresse entière qui à son tour assure des livraisons rapides et rapides.

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3. Surveillez vos dépenses engagées en temps réel

C'est le plus grand avantage du système de commande en ligne, il donne des informations précises sur la trésorerie du restaurant. Vous avez la possibilité de suivre les coûts engagés lors de la préparation d'une commande et de la comparer au coût que vous lui donnez, tout cela tout en gardant une trace de la rentabilité. Dans une journée où vous recevez des centaines de commandes, un système de commande en ligne vous donnera une traduction monétaire précise de chaque commande sans que vous ayez à regarder dans les caisses enregistreuses.

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4. Marketing gratuit et bon marché

En améliorant la présence en ligne de votre marque sur le marché, vous pouvez augmenter vos ventes avec de nouveaux clients et de nouveaux clients.

Avoir une forte présence en ligne signifie simplement être devant vos clients 24h / 24 et 7j / 7 sans avoir à payer pour des publicités et des panneaux d'affichage coûteux. Comment? Internet est une communauté gratuite et tout ce dont vous avez besoin est d'un site Web convivial et d'un engagement décent dans les médias sociaux sur des plateformes sociales comme Facebook et Instagram pour atteindre votre public cible. Tout cela coûte une fraction du coût que vous auriez dépensé en moyens traditionnels de marketing et de promotion. Vous pouvez également investir du temps dans la création d'un profil d'entreprise solide sur Google My Business afin que les personnes souhaitant commander de la nourriture dans votre région ou dans votre zone de livraison puissent trouver votre entreprise en effectuant une recherche rapide. Avoir une équipe dédiée qui peut publier régulièrement sur les médias sociaux et interagir avec vos clients se révélera être un bon investissement pour générer du trafic et des ventes sur le site Web.

Conseil de pro: montrez le côté humain de l'entreprise et engagez-vous positivement avec la communauté locale. Établissez-vous comme quelqu'un qui se soucie vraiment des clients et n'hésitez pas à le montrer. Utilisez ces plateformes sociales au maximum.

5. Meilleures données clients

Qui sont vos clients réguliers? Qu'est-ce qu'ils aiment commander dans votre restaurant? Quels produits alimentaires sont populaires? Connaissent-ils les promotions et offres du site Web? Préfèrent-ils commander sur un site Web ou une application? Il est possible de répondre à ces questions et à bien d'autres à l'aide d'analyses et d'informations fournies par un système de commande en ligne robuste pour les restaurants. Ces données sont précieuses car vous pouvez les utiliser pour envoyer des promotions ciblées à vos clients et les inciter à revenir.

Les solutions internes vous permettent d'analyser en profondeur les tendances de commande et les préférences des clients afin de personnaliser votre menu, vos offres, vos prix, etc. pour offrir une expérience sur mesure à chacun.
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6. La commodité de la commande mobile

Qu'il s'agisse de réunions ou de zones bondées, il arrive parfois que l'on ne puisse pas passer un coup de fil pour commander de la nourriture. La commande en ligne permet aux clients de commander à tout moment, n'importe où en utilisant leurs mobiles, tablettes ou autres appareils portables. Il n'est pas nécessaire pour le client de tendre la main et de passer un appel en perturbant sa vie privée ou en perturbant une réunion pour une commande de déjeuner. Avec une application mobile, le client peut passer une commande en toute tranquillité sans avoir à parler au téléphone. Un site Web ou une application adapté aux mobiles garantira que vous ne perdez jamais de client.

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7. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence

Saviez-vous qu'il n'y a que 2 à 3% des restaurants dans le monde qui offrent la possibilité de commander en ligne? C'est votre chance de profiter au maximum de cette opportunité et de mettre vos restaurants à la disposition de vos clients du bout des doigts. Face à la demande croissante des consommateurs pour des moyens de commande plus rapides et plus pratiques, les restaurants indépendants investissent dans cette nouvelle technologie à emporter pour rester en tête de la concurrence.

«En 2019, le pourcentage de commandes de restaurants passées en ligne a dépassé la quantité passée verbalement par téléphone».

Domino’s Pizza a lancé son système de commande en ligne en 2010 et depuis lors, la société est devenue la deuxième plus grande chaîne de pizzas au monde, le cours de l’action passant de 8 $ à 200 $.

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8. Développez votre résultat net

Parce qu'au final, c'est ce qui compte vraiment!

Selon l'enquête menée par l'équipe de recherche de Restolabs, il a été constaté que les commandes passées en ligne sont 20% plus importantes en moyenne, ce qui signifie plus de revenus. Lorsque les clients peuvent parcourir le menu sans se sentir pressés par les lignes, ils ont tendance à passer plus de temps à décider quoi commander. Le calcul est simple: plus ils ont de temps pour regarder, plus ils sont susceptibles de commander. Vous pouvez mettre en évidence des éléments spécifiques dans les menus et lancer des promotions pour influencer leur achat. Voilà un bénéfice!

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9. Une plus grande portée

La capacité de votre restaurant peut accueillir de 100 à 200 personnes à la fois, voire moins, mais avec la commande en ligne, vous pouvez atteindre des milliers de personnes à la fois et répondre à un nombre beaucoup plus grand sans avoir à investir davantage en personnel ou en infrastructure. Tout ce dont vous avez besoin est un système de commande en ligne bien intégré et vous êtes prêt à partir!

Vous voulez grandir au-delà de vos limites physiques? Allez en ligne maintenant!

Une pandémie nuit à votre entreprise?

Rendez votre restaurant à l'épreuve des crises maintenant!

À l'heure actuelle de COVID, chaque jour, des milliers de restaurants s'aventurent dans l'espace numérique en lançant leur propre site Web de commande en ligne ou une application mobile. Le potentiel d'un système de commande en ligne dans un monde touché par COVID n'est aujourd'hui inconnu de personne. Les restaurateurs ont compris qu'investir chaque mois une petite somme d'argent dans de telles solutions technologiques leur permettra non seulement de survivre à la pandémie, mais aussi de les préparer aux demandes futures. Les gens vont s'habituer à la commodité et à la sécurité qu'offre ce modèle et préféreraient donc s'engager avec des marques de restaurants qui offrent des options de commande en ligne et de livraison à domicile.

En outre, le fait de disposer d'un flux de revenus supplémentaire pour votre entreprise vous aide à répondre à toutes sortes de demandes des scénarios de marché changeants. Crise ou pas, votre restaurant sera toujours équipé pour faire face à des situations incertaines, répondre aux besoins de vos clients et assurer la sécurité financière de votre personnel. Découvrez comment la commande et la livraison en ligne peuvent aider votre entreprise à voir l'autre côté de la pandémie.

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Les commandes sans contact prennent de l'ampleur pendant l'épidémie de COVID.

La mise en place d'un système de commande en ligne met en place un restaurant pour l'efficacité, la croissance et une augmentation régulière des revenus.

La plupart des gens sont en ligne pendant des heures chaque jour. En mettant en œuvre un système de commande en ligne associé à des stratégies marketing efficaces, vous rencontrerez non seulement vos clients là où ils se trouvent, mais vous vous démarquerez également en tant qu'entreprise innovante.

Si vous débutez dans la commande en ligne, une bonne façon de commencer consiste à encourager les clients à commander sur votre site en leur offrant des réductions.

Vous voulez en savoir plus sur la commande en ligne? Contactez-nous ici et regardez à quelle vitesse votre restaurant bénéficiera de cette technologie de résultats!

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