40000 écrans numériques pour améliorer l'expérience Tim Hortons, Burger King au volant

JC DigitalScreensBeing


Restaurant Brands International Inc. (RBI) a annoncé son intention de moderniser l'expérience au volant dans plus de 10000 établissements Burger King et Tim Hortons d'ici 2022.

De plus, Popeyes commencera son propre déploiement plus tard cette année.

Plus de 40 000 écrans extérieurs de 1168 mm (46 pouces), alimentés par Stratacache Media Engines, seront utilisés dans le cadre du processus de modernisation de RBI. Ces moteurs sont regroupés de manière redondante pour une haute disponibilité – ce qui signifie que si l'un des quatre écrans numériques d'un service au volant standard perd la communication avec son lecteur multimédia principal, le lecteur multimédia secondaire prendra le relais et garantira que le contenu continue d'être affiché. correctement.

Stratacache fournit une surveillance proactive du réseau 24h / 24 et 7j / 7 aux milliers de restaurants de RBI à partir de ses centres d’exploitation nationaux en Ohio et à Montréal. À partir de ces centres, l'entreprise a la capacité de gérer n'importe quel écran numérique et de mettre à jour ou de modifier le contenu du tableau de menu sur les écrans numériques restants en cas de panne de l'écran dur.

De plus, les nouvelles installations utilisent des enceintes conçues pour résister à la chaleur du sud des États-Unis, au froid du nord du Canada et à l’air corrosif et salé des villes situées le long des océans d’Amérique du Nord. Les boîtiers sont également certifiés IP56, ce qui signifie qu'ils sont entièrement étanches et peuvent supporter une pression d'eau continue, même à partir de puissants jets d'eau. Les installations existantes seront rétro-adaptées à ce niveau de protection pour assurer l'intégrité à long terme de cet important point de contact avec les clients.

Les écrans seront également installés avec une technologie de «vente prédictive», une intégration avec les programmes de fidélisation des restaurants et la possibilité de paiement à distance sans contact.

«Nos clients ont recherché nos allées au volant pour nos aliments et boissons emblématiques tout au long de la pandémie COVID-19, même face aux fermetures obligatoires de salles à manger dans le monde entier», a déclaré le PDG de RBI, Jose Cil. «Nous croyons fermement qu'il est temps de moderniser nos allées au volant partout au Canada et aux États-Unis, afin de fournir un service plus rapide et sans contact à nos clients.

Voici quelques points saillants du processus de modernisation:

Plus de 40000 écrans extérieurs de 1168 mm (46 pouces), alimentés par Stratacache Media Engines, seront utilisés pour moderniser les menus au volant dans 10000 établissements Tim Hortons, Burger King et Popeyes en Amérique du Nord.

Plus de 40000 écrans extérieurs de 1168 mm (46 pouces), alimentés par Stratacache Media Engines, seront utilisés pour moderniser les menus au volant dans 10000 établissements Tim Hortons, Burger King et Popeyes en Amérique du Nord.

Vente prédictive

Les tableaux de menu numériques au volant sont conçus avec la technologie de «vente prédictive» conçue par l'équipe interne de renseignement des clients de RBI, ce qui permet d'adapter les promotions spéciales en fonction des commandes précédentes, des conditions météorologiques régionales, de l'heure de la journée et de nombreux autres facteurs. Cette technologie locale peut apprendre les habitudes de commande préférées et afficher les éléments de menu les plus récents et les plus populaires dans un endroit spécifique.

Programmes de fidélité intégrés

Les tableaux de menu ont été conçus avec la possibilité d'intégrer des programmes de fidélité, permettant d'afficher des options de menu personnalisées en fonction des achats préférés des clients et de l'historique des échanges. Cette fonctionnalité est actuellement en ligne et testée dans 30 emplacements au Canada avec le programme de fidélité Tims Rewards. Tous les tableaux de menu numériques au volant aux États-Unis et au Canada ont été conçus pour prendre en charge la numérisation, Bluetooth ou la communication en champ proche.

Paiement à distance et sans contact

Les tableaux de menu numériques au volant peuvent également ajouter un paiement immédiat et à distance sans contact pour permettre aux clients de commander et de payer simultanément et d'accélérer les allées au service au volant. RBI s'est associé au fournisseur de solutions de paiement, Verifone, pour développer un nouveau dispositif mondial de paiement à distance sans contact pour un service au volant. Le premier prototype est actuellement installé dans un restaurant Tim Hortons au Canada, avec 15 autres emplacements pour tester sa fonctionnalité d'ici janvier 2021.

Depuis septembre, Tim Hortons a installé des panneaux de menu numérique au volant à environ 800 emplacements au Canada et aux États-Unis; Burger King a installé des tableaux de menus numériques au volant dans plus de 1 500 emplacements aux États-Unis; et Popeyes commencera l'installation dans de nouveaux endroits plus tard cette année.



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