4 logiciels de commande de nourriture en ligne gratuits et open source populaires pour les restaurants

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Alors que la livraison de nourriture et la commande en ligne étaient déjà en passe de devenir Marché de 200 milliards de dollars d'ici 2025, Les blocages liés à COVID-19 entraînent une adoption encore plus importante. Le dîner étant interdit en raison de l'éloignement social, la plupart des entreprises de restauration ne peuvent désormais offrir que des livraisons ou des plats à emporter pour garder leurs portes ouvertes.

Si vous possédez ou gérez un restaurant, il est probable que vous soyez en train de mettre en place des systèmes pour gérer la livraison des aliments. Et vous n'êtes pas seul! La recherche de logiciels de livraison de nourriture a explosé 179% * sur notre site Internet entre février et mars 2020.

Pour vous aider à trouver des outils qui ne nécessitent pas beaucoup d'investissement, nous avons préparé cette liste de logiciels populaires gratuits et open source pour la commande de nourriture en ligne. Nous parlerons des fonctionnalités offertes par ces outils et répondrons à quelques questions fréquemment posées (FAQ).

Les outils inclus ici sont sélectionnés en fonction de leur fréquence d'apparition sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google, des fonctionnalités qu'ils proposent et de la présence d'un module gratuit autonome. Pour en savoir plus sur la façon dont nous avons sélectionné ces outils, lisez notre méthodologie ici.

Une comparaison entre 4 logiciels de commande de nourriture en ligne gratuits et open source populaires

Mais avant de nous plonger dans l'offre de ces outils, essayons de comprendre quelles fonctionnalités principales ils offrent.

  • Menu en ligne: Présentez le menu de votre restaurant sur un site Web, une application mobile ou une page de médias sociaux.
  • Commande en ligne: Recevez des commandes via des sources en ligne et hors ligne, rationalisez-les et envoyez-les à la cuisine pour préparation.
  • Gestion de la cuisine: Informez la cuisine des commandes entrantes via des tickets imprimés ou un écran numérique.
  • Acheminement de la livraison: Préparez l'itinéraire le plus court (avec des fonctionnalités intégrées ou via l'intégration avec des outils tiers) pour les livraisons multiples et les agents de livraison directs aux emplacements des clients.
  • Gestion de l'équipe de livraison: Créez des profils pour les agents de livraison (avec des fonctionnalités intégrées ou via l'intégration avec des outils tiers) et stockez leurs informations personnelles en un seul endroit.
  • Gestion des zones de livraison: Définissez la zone dans laquelle le restaurant s'adresse (soit avec des fonctionnalités intégrées, soit via l'intégration avec des outils tiers).

1. Flipdish

Flipdish aide les restaurants et les cafés à créer des sites Web de marque et des applications mobiles pour les commandes en ligne. L'outil fournit également un tableau de bord pour un aperçu rapide des performances des ventes en ligne, de la valeur moyenne des commandes et de l'emplacement / de la source des commandes. Il offre des fonctionnalités de base liées à la livraison via l'intégration avec les outils de répartition des services et de gestion des services sur le terrain.

Maquette de site Web et d'application créée via Flipdish.

Maquette d'un site Web et d'une application créée via Flipdish (La source)

Mettez en surbrillance pour savoir: L'outil offre des fonctionnalités marketing intégrées pour prendre en charge les notifications et les programmes de fidélité. Il offre également une optimisation SEO pour les sites Web pour les aider à se classer plus haut dans Google SERP.

La version gratuite comprend:

  • Prise en charge d'un emplacement avec un nombre illimité de commandes
  • Une application Web qui peut être épinglée sur l'écran d'accueil du téléphone d'un client
  • Notifications illimitées, campagnes de fidélisation, SMS de fidélisation de la clientèle et codes de réduction
  • Un site Web avec le domaine my.flipdish.com
  • 7% de frais pour traiter chaque commande et 2,5% de frais supplémentaires pour les transactions par carte

FAQ: Puis-je également proposer une option à emporter avec l'outil?

Oui, l'outil peut être configuré pour offrir des options à emporter. Il permet essentiellement aux clients de saisir leur emplacement, comme le numéro de la chambre, le numéro de l'aire de stationnement ou le numéro de la porte, pour recevoir de la nourriture à emporter.

2. GloriaFood

GloriaFood est un outil de commande en ligne qui aide les restaurants et les cafés à recevoir des commandes de leurs sites Web et pages Facebook. Il propose également une application pour les restaurants pour rationaliser les commandes entrantes et les accepter ou les refuser. L'outil offre un suivi de livraison via l'intégration avec un logiciel de livraison de restaurant, tel que Tookan.

Commande Facebook intégrée à l'application de restaurant dans GloriaFood

Commande Facebook intégrée à l'application restaurant dans GloriaFood (La source)

Mettez en surbrillance pour savoir: L'outil offre une intégration Facebook qui vous permet d'ajouter un onglet «voir le menu et commander» à la page Facebook de votre restaurant. De cette façon, les clients peuvent passer des commandes sans quitter votre page Facebook ni télécharger aucune application.

La version gratuite comprend:

  • Un widget de commande de site Web pour gérer des commandes illimitées
  • Commande Facebook
  • Un widget de réservation de table
  • Une fonction «commander à l'avance» pour les plats à emporter programmés
  • Un tableau de bord de reporting
  • Codes promo et bons de réduction
FAQ: L'outil a-t-il des frais ou commissions cachés qui ne sont pas divulgués dans la version gratuite?

Non, l'outil ne fonctionne pas. Il fonctionne sur une version freemium où les fonctionnalités de base sont proposées gratuitement. Cependant, des fonctionnalités complexes telles que les paiements en ligne, les sites Web optimisés pour les ventes et les applications mobiles de marque peuvent être incluses séparément en tant que modules complémentaires payants.

3. Ontabee

Ontabee aide les restaurants et les cafés à rationaliser les commandes en ligne et à gérer les équipes de livraison internes. Il propose également un portefeuille numérique que les clients peuvent recharger et utiliser pour payer leurs commandes. De plus, l'outil fournit un champ de commentaire permettant aux clients d'ajouter des instructions de cuisson et permet de signaler les ventes horaires, les commandes totales et les ventes totales.

Suivi de la livraison via Ontabee

Suivi de la livraison via Ontabee (La source)

Mettez en surbrillance pour savoir: L'outil offre un suivi de livraison intégré ainsi qu'une application de livraison spéciale pour le personnel. Cette application se connecte au système de commande afin que vous puissiez l'utiliser pour attribuer des livraisons et les suivre en temps réel. Vos clients peuvent également suivre leurs livraisons en attendant leurs commandes.

La version gratuite comprend:

  • Prise en charge d'un point de vente avec commandes illimitées via le site Web et une fonction «commande pour plus tard»
  • Conception réactive sur la page de commande en ligne du site Web
  • Codes promo pour les clients
  • Un domaine personnalisé pour les restaurants
  • Chat en direct intégré pour les clients
  • Rapports
  • Un programme de points de fidélité
FAQ: Y a-t-il des frais d'installation sur la version gratuite?

Il n'y a aucun frais d'installation sur la version gratuite; cependant, il y a des frais d'installation de 249 $ sur la version payante de l'outil.

4. TastyIgniter

TastyIgniter est un outil open source qui aide les restaurants et les cafés à configurer les commandes en ligne et à gérer les commandes entrantes. Vous pouvez le brancher sur un site Web existant ou utiliser des extensions fournies par le fournisseur pour créer un nouveau site Web. Il propose également des fonctionnalités telles que des zones de livraison personnalisées, des campagnes de newsletter pour le marketing et des codes promotionnels pour les remises.

Réception de commandes avec TastyIgniter.

Réception de commandes avec TastyIgniter (La source)

Mettez en surbrillance pour savoir: L'outil étant open source, il est totalement gratuit pour tous les utilisateurs. Une fois l'application téléchargée, vous pouvez la personnaliser avec votre image de marque et la faire fonctionner comme un système de gestion de contenu (CMS). Parmi les multiples versions disponibles – appelées Puff Puff, Jollof Rice et Pancake – Pancake est la dernière que vous devriez utiliser.

La version gratuite comprend:

  • Plusieurs points de vente avec commandes illimitées
  • Plusieurs types de commandes: plats à emporter, ramassage et livraison
  • Codes promotionnels et remises pour les clients
  • Plusieurs modes pour recevoir des paiements en ligne, tels que les cartes de crédit et les virements bancaires
  • Extension pour la création de sites Web
  • Conception réactive mobile
  • Zones de livraison personnalisées
FAQ: Puis-je obtenir de l'aide pour installer et utiliser TastyIgniter?

Oui, la page d'assistance du site Web du fournisseur propose un forum en ligne qui fournit un espace communautaire pour discuter de vos préoccupations et poser des questions aux autres utilisateurs. Le fournisseur propose également un service d'installation premium pour vous aider à configurer l'outil.

Étape suivante: vérifier le modèle de déploiement de l'outil

Le logiciel de commande de nourriture en ligne possède généralement l'un des deux modèles de déploiement suivants:

  • Basé sur le cloud: La responsabilité de l'hébergement et de la gestion de l'outil incombe au fournisseur, et vous pouvez accéder à l'outil via un navigateur ou une application mobile / web / desktop. Cependant, les outils basés sur le cloud comportent généralement de multiples limitations et sont relativement moins flexibles.

C'est une bonne option pour les restaurants et les cafés à guichet unique qui n'ont pas beaucoup de trafic et veulent plonger dans la commande de nourriture en ligne.

  • Sur site: La responsabilité de l'hébergement et de la gestion de l'outil vous incombe, vous aurez donc besoin de connaissances techniques raisonnables et d'une infrastructure informatique (comme un petit serveur ou un abonnement d'hébergement cloud) pour utiliser ces outils. Les outils open source entrent dans cette catégorie et offrent beaucoup de latitude avec les fonctionnalités puisque vous pouvez les adapter à vos besoins uniques.

Ceci est idéal pour les restaurants et cafés à plusieurs sorties qui peuvent se permettre de créer une configuration informatique.

Pour en savoir plus sur ces outils ou d'autres options logicielles (même payantes), contactez nos experts ici.


Méthodologie

Pour sélectionner les produits mentionnés dans cet article, nous avons identifié les meilleurs produits pour les recherches de logiciels de livraison de nourriture via la recherche Google Incognito le 7 mai 2020. Produits qui sont apparus individuellement sur la première page SERP ou sur des listes de tiers au moins deux fois au cours de cette la recherche a été présélectionnée pour une évaluation plus approfondie.

Les produits présélectionnés ont été évalués par rapport à la définition et à l'ensemble de fonctionnalités du logiciel de livraison de nourriture: le logiciel de livraison de nourriture permet et prend en charge la livraison des éléments de menu de votre restaurant aux emplacements de vos clients. Il automatise les processus de gestion des livraisons tels que le traitement des bons de livraison, l'attribution des livraisons aux chauffeurs et la capture du paiement des bons de livraison. Les plateformes de livraison de nourriture enregistrent et analysent également les données des ordres de livraison pour les rapports. Cela fournit des informations opérationnelles qui vous aident à prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise de livraison et à déterminer les ressources nécessaires à son succès.

Les outils ont été évalués plus avant pour:

  • Un module gratuit autonome qui n'a pas besoin d'être acheté après une durée définie ou des limites d'utilisation.
  • Plus de 10 000 résultats sur Google SERP.

Les outils répondant à tous les critères ci-dessus ont été sélectionnés pour l'article.

* Pourcentage basé sur le trafic du site Web entre le 9 mars et le 8 avril par rapport au 3 février et au 2 mars.



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